App Store:「不明なエラーが発生しました」; App Storeに接続できません

iOSを更新したが、AppまたはiTunes Store Appに「不明なエラーが発生しましたか?」というメッセージが表示される iOSデバイス、iPad、iPad mini、iPhone、iPod touchでApp Storeに接続しようとすると、App Store:「不明なエラーが発生しました」という警告メッセージが表示されるという報告が数人のユーザーから寄せられました。

Appleシステムステータスの確認

時々問題はあなたやあなたのデバイスではなく、それはアップルです!

トラブルシューティングに多くの時間を費やす前に、Appleでサーバーの問題が発生していないことを確認しましょう。 これを行うには、サイトApple Support System Statusにアクセスします。

黄色で何かを探します。収量のような記号が表示された場合は、詳細を読みます。 特に、App Store、Apple ID、iCloud、iTunesで報告されている問題を探します。

問題がある場合は、数時間待ってからもう一度確認してください。

最近Apple IDまたはパスワードを変更しましたか?

最近Apple IDまたはパスワードを変更した場合は、サインアウトしてから再度サインインする必要があります。iOSデバイスでサインインするには、 [設定]> [Apple IDプロファイル]> [iTunes&App Store]に移動します。 Apple IDをタップし、サインアウトしてから、サインインをタップして再度ログインします。

また、 [設定]> [一般]> [日付と時刻]に移動し、 [自動設定]を選択します。

支払い詳細の確認

アカウントに支払い方法が設定されていない場合、このエラーが発生することがあります。

[設定]> [Apple IDプロファイル]> [支払いと配送]に移動し、確立された支払い方法があるかどうかを確認します。 そうでない場合は、1つ追加します。

この支払い方法は、次の手順で後で[なし]に設定できます。

WiFiのオフとオンの切り替え

WiFiをオフにして、20〜30秒待ってから、再度オンにしてみてください。

Apple IDを確認する

iCloud、iMessageなどに使用するメインのApple IDとは異なるApp StoreのApple IDにサインインできますが、デバイスまたはMacで複数のApple IDを使用すると問題が発生することがよくあります。

そのため、デバイス(またはMac)が複数のApple IDを使用しているかどうかを確認してください。 その場合は、すべてのサービスに単一のApple IDを統合して使用します。 特に、App Storeに使用するApple IDがiCloudに使用するApple IDと同じであることを確認してください。

別のApple IDに関連付けられたアプリや購入にアクセスする必要がある場合は、ファミリー共有アカウントで両方のIDにサインアップすることを検討してください。

WebサイトからiCloudまたはApple IDにログインしてみてください

コンピューターまたはデバイスのWebブラウザーからApple IDアカウントにサインインできますか?

これは、アカウントを確認し、現在の(そしてあなたが知っている)Apple IDとパスワードを使用してサインインできるかどうかを確認する良い方法です。

Webポータルからアカウントにサインインできる場合、問題はデバイスにあります。

設定でiTunes&App Storeからサインアウトして、再度サインインしてみてください

  • 設定> iTunes&App Store
  • Apple IDをタップしてログアウトする
  • デバイスを再起動します
  • iTunesとApp Storeに再度サインインする
    • Apple Musicメンバーの場合、iTunesおよびApp Storeからサインアウトすると、保存されているオフラインの曲がすべて削除されます

Apple IDまたはパスワードをリセットする

アカウントにサインインできない場合、問題はあなたのApple ID、またはおそらくパスワードです。 その場合は、Appleのiforgotサイトにアクセスして、そのサイトからパスワード(またはApple ID)をリセットしてみてください。

すべてのデバイス設定をリセット

これまで何も役に立たない場合は、何かが邪魔になった場合に備えて、すべての設定をリセットしてみてください。 [設定]に移動し、[ 一般]> [リセット]> [すべての設定をリセット ]をタップします

これにより、通知、アラート、明るさ、目覚ましアラームなどのクロック設定を含む、設定のすべてがデフォルトにリセットされます。 このアクションを実行しても、写真、テキスト、ドキュメント、その他のファイルを含む個人のデバイスデータには影響しません。

すべての設定をリセットすると、壁紙やアクセシビリティ設定などのパーソナライズおよびカスタマイズされたすべての機能が工場出荷時のデフォルトに戻ります。 したがって、iPhoneまたはiDeviceが再起動したら、これらの設定を再構成する必要があります。

リーダーのヒント

  • Macでこれを目にする人は、次のことを試してください。起動中にShiftキーを押してMacをセーフブートし、App Storeにアクセスして、セーフモードでアップデートをダウンロードしてインストールしてみてください。 再起動して、App Storeが機能するかどうかを確認します。