MacのApp Storeに接続できませんか? それを修正する10のステップ

App Storeは、Mac用の新しいアプリをダウンロードするのに最も安全な場所です。 MacがApp Storeに接続できない場合は、不明なソースからアプリのダウンロードを開始しないでください。代わりに、次の手順に従って修正してください!

MacがApp Storeに接続できない場合は、以下のヒントに従ってください

  1. ルーターを再起動します。
  2. Appleのシステムステータスサイトにアクセスして、Mac App Storeを確認してください。
  3. App Storeを終了し、Macを再起動します。
  4. App Storeを開き、 [ストア]> [サインアウト]に移動します。
  5. システム環境設定で、 日付と時刻を自動的に設定します。

これらのヒント(およびその他)については、以下で詳しく説明します。

Macで「App Storeに接続できません」と表示されるのはなぜですか?

MacがApp Storeに接続できない理由はたくさんあります。 おそらく、インターネット接続、Appleのサーバー、またはMacのオペレーティングシステムに問題があります。

macOSのアップデート後にApp Storeで問題が発生することは非常に一般的です。 また、明らかな理由もなく動作を停止する場合もあります。

Macがさまざまな理由でApp Storeに接続できない場合があります。

MacがApp Storeに接続できない場合の対処方法

空白の画面に「App Storeに接続できません」と表示された場合は、以下の手順に従ってMacを修正してください。 各手順の後に必ずApp Storeを再度テストしてください。 役立つ可能性が高いものから低いものの順にリストしました。

そしてもちろん、トラブルシューティングを始める前に、Macの新しいバックアップを作成してください。 そうすれば、何か問題が発生した場合でもデータは安全です。

ステップ1. Macのインターネット接続を確認する

選択したブラウザーを開き、新しいWebページをロードします。 動作しない場合、またはブラウザが異常に遅い場合は、Macのインターネット接続に問題がある可能性があります。

Safariは、インターネットに接続していない場合、ページをまったく読み込むことができません。

それを修正するために次の提案を試してください:

  • Wi-Fiルーターを再起動します。
  • 別のWi-Fiネットワークに接続します。
  • VPNを使用している場合は、無効にします。
  • ネットワークシステム設定を開き、DNSを変更します。
  • 詳細については、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

ステップ2. Appleのシステムが稼働していることを確認する

現在、誰もMac App Storeに接続できない可能性があります。 時々、アップルのシステムが予期せずダウンすることがあります。 それ以外の場合、アップルはメンテナンスのために一時的にオフラインにします。

Appleから直接最新情報を入手するには、AppleのシステムステータスWebサイトにアクセスしてください。 Mac App Storeのアイテムを具体的に確認してください。 App Storeがオンラインの場合は、横に円形の緑色のライトが表示されます。

緑の丸は、サービスが正常に動作していることを意味します。

Appleは、特定のサービスが機能していないことを通知するために、通知を追加したり、さまざまなライトの色や形を変更したりしています。

ステップ3. App Storeを終了してMacを再起動する

これは、Macで問題が発生したときに使用する必要がある基本的な(ただし効果的な)トラブルシューティング手順です。 Cmd + Qを押してアクティブなアプリを終了するか、アプリ名を選択して、メニューバーから[アプリ]終了します。

Macを再起動する前にApp Storeを終了してください。

App Storeが閉じない場合は、 Cmd + Option + Escを押し強制終了します。

App Storeを閉じた後、 > [シャットダウン]に移動してMacの電源を切ります。 30秒以上待ってから、電源ボタンを押して再起動します。

ステップ4.サインアウトして再度サインインする

多くのユーザーにとって、空白の画面は、Apple ID情報を表示しようとすると、MacがApp Storeに接続できないことを示しています。 これは、Apple IDアカウントに問題があることを示唆しています。最も簡単な解決策は、サインアウトして再度サインインすることです。

App Storeを開き、メニューバーから[ ストア]> [サインアウト ]を選択します。 上記の手順に従ってApp Storeを終了します。 App Storeを再度開いたら、 ストア>サインインに移動し、Apple IDの詳細を入力して再度サインインします。

Apple IDの電子メールアドレスとパスワードを使用して再度サインインします。

それでも問題が解決しない場合は、 [システム環境設定]> [Apple ID]> [概要]からサインアウトして再度サインインしてみてください。

ステップ5. Macを最新のmacOSリリースにアップデートする

Macのオペレーティングシステムの問題が原因で、空白の画面にApp Storeに接続できないと表示される場合があります。 これは、macOSにソフトウェアのバグが発生したときに発生することがあります。

通常、Appleは、このようなバグを修正するためにインストールできるパッチアップデートをリリースしています。 最新バージョンのmacOSを実行していることを確認する必要があります。

>このMacについて>ソフトウェアアップデートに移動して、新しいmacOS アップデートを確認します。 入手可能なものをダウンロードしてインストールします。 ベータ版ユーザーは、macOSの公開リリースに戻す必要があります。

チェックボックスをオンにすると、Macが自動的に更新されます。

ステップ6. Macで日付と時刻の設定を変更する

MacとAppleのサーバー間の日付と時刻の不一致は、App Storeとの通信の問題を引き起こす可能性があります。 これは、日付と時刻を自動的に設定することで簡単に修正できます。

Macで、 [システム環境設定]> [日付と時刻]に移動します 。 南京錠をクリックし、管理者のパスワードを入力して、変更をロック解除します。 次に、[ 日付と時刻 ]タブをクリックして、[ 日付と時刻を自動的設定する ]をオンにします

タイムゾーンを変更するか、手動で時間を調整して、App Storeが修正されるかどうかを確認します。

既にオンになっている場合は、オフにして、一時的に時間を別のタイムゾーンに変更します。 App Storeをもう一度テストし、日付と時刻をリセットします。

ステップ7.ライブラリーからApp Store設定をクリアする

Macは、App Storeの使用方法に関するデータを小さなファイルとしてライブラリに保存します。 これらのファイルを使用してスムーズなエクスペリエンスを提供しますが、MacがApp Storeに接続するときに邪魔になる場合があります。

Finderを使用して、破損している場合に備えてキャッシュファイルを見つけて削除します。 App Storeは、再度使用すると新しいものを再作成します。

Finderを開き、メニューバーから[ 移動]> [ フォルダへ移動]を選択します。 ~/Library/Caches/と入力し、[ 移動 ]をクリックします。

[検索]をクリックすると、Finderはキャッシュフォルダを開きます。

次の各ファイルを探し、見つかったファイルをゴミ箱に移動します。

  • com.apple.appstore
  • com.apple.appstoreagent
  • ストアアカウント
  • ストアアセット
  • ストアダウンロード
  • storeinapp

次に、 ~/Library/Containers/ 、これらのファイルを見つけたら削除します。

  • com.apple.storeagent.plist
  • com.apple.commerce.plist
  • com.apple.appstore.plist

ステップ8.ファイアウォールからの着信接続を許可する

Macに組み込まれたファイアウォールは、潜在的なマルウェアの脅威からMacを保護します。 デフォルトでは、ファイアウォールはApp Storeからの接続を許可するように設定されています。 ただし、問題が発生した場合は、設定を確認する必要があります。

[システム環境設定]> [セキュリティとプライバシー]> [ファイアウォール]に移動します 。 南京錠をクリックし、管理者のパスワードを入力して変更を加え、[ ファイアウォールオプション]に移動します。

組み込みソフトウェアが着信接続を受信すること自動的に許可するオプションをオンにして、[ OK ]をクリックします。

組み込みソフトウェアがファイアウォールがApp Storeをブロックしていないことを確認できるようにします。

Norton AntiVirusなどのサードパーティのセキュリティソフトウェアを一時的に無効にする必要もあります。 Macが空白の画面を通過してApp Storeに接続できる場合は、設定の調整について開発者に問い合わせてください。

ステップ9. Macのファイアウォールキャッシュをリセットする

着信接続を許可するようにファイアウォールを設定しても、キャッシュの問題が原因でMacがApp Storeに接続できない場合があります。 Finderでキャッシュを削除し、ファイアウォールに新しいキャッシュを作成させることで、キャッシュをリセットできます。

Finderを開き、メニューバーから[ 移動]> [ フォルダへ移動]を選択します。 ファイルパス/var/db/crls/ 、[ Go ]をクリックします。

上記のファイルパスを使用して、ファイアウォールキャッシュにアクセスします。

crlcache.dbまたはocspcache.dbを見つけて削除します。 そのためには、管理者のパスワードの入力が必要になる場合があります。 その後Macを再起動し、App Storeにもう一度接続してみてください。

手順10.キーチェーンからVeriSign証明書を削除する

App Storeで「サインイン中に予期しないエラーが発生しました:UNTRUSTED_CERT_FILE」と表示された場合は、Macのキーチェーンに問題があることを意味します。

キーチェーンからVeriSign証明書を削除することにより、多くのユーザーがこの問題を修正しました。

アプリケーションのユーティリティフォルダから、またはSpotlightを使用してキーチェーンアクセスを開きます。 verisign検索しverisignShiftキーを押しながらすべての結果を選択し、 Deleteキーを押して、管理者のパスワードを入力して削除します。

ポップアップアラートでVeriSign証明書を削除することを確認します。

それでもMacがApp Storeに接続できない場合

上記のすべての手順を実行してもMacのApp Storeに接続できない場合は、1対1のサポートを受けるためにAppleに直接話す必要がある場合があります。 彼らはあなたの問題の原因を絞り込むことができるはずです。

Apple Store、電話、またはWebチャットを使用してAppleサポートと話すように手配します。 そして、彼らがコメントで示唆していることを教えてください!