Face IDがiPhoneで機能しない 今日のハウツー

iPhoneのFace IDに問題がありますか? Face IDがまったく機能しない、断続的に機能する、または短時間機能してから失敗するのでしょうか? iPhoneでFace IDを使用できなくなりましたか? もしそうなら、あなたは一人ではありません。 私たちの読者の何人かは、iPhoneのFace IDが失敗するか機能しなくなり、修正にかなりの時間を費やしていると不満を言っています!

広範囲に及ぶ問題ではありませんが、この問題を経験した人にとって、それはあなたが知っていることに本当に苦痛です。

iPhoneのFace IDを修正するには、以下の簡単なヒントに従ってください

  • ケースまたはスクリーンプロテクターを取り外し、Face IDを再試行してください
  • iPhoneの液体接触インジケーター(LCI)をチェックして、iPhoneに水または液体の損傷があることを確認します
  • Face IDをリセットしてから、iPhoneを強制的に再起動します。 もう一度Face IDを設定してみてください
  • iOS 12以降を使用している場合は、顔IDの代替の外観を作成してみてください
  • アップデートの直後に問題が発生した場合は、アップデート後すぐにiPhoneを再起動してください
  • iTunesでiPhoneを復元してみてください
  • 画面の修理またはユニット全体の交換については、AppleサポートまたはApple認定サービスプロバイダーにお問い合わせください

Face IDはどのように機能するのでしょうか?

Face IDが失敗する理由の1つは、Face IDをサポートするテクノロジーによるものです。

Appleの真の深度カメラ

Face IDは、Appleが「TrueDepthカメラ」と呼んでいるものを使用して、顔をキャプチャします。 このTrueDepthカメラは、携帯電話の単一のカメラではありません。 むしろそれはあなたのiPhoneの光と赤外線プロジェクターとセンサーの組み合わせです。 これらのすべてがあなたの顔の画像を取り、データを提供します。

これらすべてのソースを使用して、TrueDepthカメラは2D赤外線画像と30, 000以上の赤外線ドットを読み取り、顔の深度マップを形成します。

次に、iPhoneはこれらすべての画像とデータを組み合わせて、顔の詳細な3次元マップを作成します。 だから、頭を丸く動かすので、iPhoneはあなたのユニークな顔の輪郭をキャプチャします。

あなたの顔の地図には、私たちが見ることができる(肉眼で見ることができる)データと、見ることができない(肉眼で見ることができない)データが含まれています。 そのデータを組み合わせると、Face IDは夜間などの暗い場所を含むさまざまな明るい状況で機能します。

顔IDで問題が発生した場合

スマートフォンを手に取ります。 スマートフォンのロックが解除されます。 少なくとも、それがFace IDの動作方法です。 そして、ほとんどのiPhone Xユーザーにとって、Face IDはこのように機能します。

残念ながら、Face IDは失敗します。 そして、その失敗は、多くのセンサーとプロジェクターの間の複雑な関係の結果であることが多く、詳細な顔のマップを作成するためにデータを集めます。

iPhoneにFace IDの問題があるかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

失敗すると、Face IDはまったく機能しません。 次のいずれかのメッセージが表示されます

  • Face IDは使用できません。 後でFace IDを設定してみてください
  • Face IDが無効になりました
  • TrueDepthカメラで問題が検出されました。 Face IDが無効になりました

これらのメッセージのいずれかが表示された場合は、Appleサポートに連絡する前に、以下のヒントを試してください

Face IDが機能しない場合のトラブルシューティング

  • 最近、デバイスに新しいスクリーンプロテクターをインストールしましたか? または、iPhoneのケースを変更しますか?
    • スクリーンプロテクターまたはケースを取り外し、FaceIDを確認する
  • 開いているアプリと一時停止しているアプリをすべて閉じてから、デバイスを再起動します
  • Face IDの問題が最近のiOSアップグレード後に始まり、それまで問題なく機能していた場合は、強制再起動を実行し、問題が引き続き発生するかどうかを確認します
  • [設定]> [顔IDとパスコード]の[顔IDに注意が必要]と[注意機能]の両方をオフにします

    • メガネ、サングラス、またはカラーコンタクトレンズの新しいセットを入手したばかりの場合にうまく機能します
    • この方法は安全性が低い回避策であるため、一時的な解決策です
  • iPhoneのFace IDをオフにするには[設定]> [Face IDとパスコード][ Use Face ID For ]をオフにします。

    • 次にデバイスを再起動し、 [設定]> [顔IDとパスコード]に戻り、 [顔IDをリセット]を選択します

  • [設定]> [一般]> [すべての設定をリセット]に移動して、すべての設定をリセットしてみてください
    • この操作により、保存されているすべてのWi-Fiパスコードが削除され、すべての機能が工場出荷時のデフォルトに戻ります。 写真やメッセージなどのデータは削除されません

iPhoneの深度センサーを確認する

  • 自分撮りをポートレートで撮って、カメラが正常に機能しているかどうかを確認します
  • カメラアプリをタップ>ポートレートモードを選択>前面カメラを選択
  • 自撮り写真を撮る

デバイスのポートレートセルフィー機能が意図したとおりに機能しない場合は、iPhoneの深度センサーに問題があることを強く示しています。

Appleサポートに連絡するか、Apple Geniusとのアポイントメントを設定して、iPhoneの診断を確認してください。

あなたのiPhoneに最近の水害はありますか?

  • まず、iPhoneの外部液体接触インジケーター(LCI)の色を確認します
    • LCIは、水または水を含む液体と接触すると作動します。 インジケーターの色は通常白または銀色ですが、水や水を含む液体に触れると赤くなります
    • ほとんどのiPhone LCIは通常、SIMスロットにあります。 SIMトレイを取り外して、iPhoneのLCIステータスを表示します

Appleが多くのiPhoneを耐水性にするように設計したという事実にもかかわらず、iPhoneのApple Care保証は水や液体による損傷には適用されません。

Appleが水または液体の損傷を疑う場合、修理または交換のためにポケットから支払う必要があるでしょう。

iPhoneを復元してみてください

上記のすべてのヒントがFace IDを再び機能させるのに役立たなかった場合、一部の読者はiTunesまたはiCloudを使用してiPhoneを復元することで成功を見つけます。

iTunesバックアップから復元する

  1. 「設定」>「Apple ID」>「iCloud」> 「iPhoneを探す」で、iPhoneの「iPhoneを探す」をオフにします
    1. Apple IDパスワードを入力して確認します
  2. 定期的にバックアップするMacまたはPCでiTunesを開きます。
  3. 可能であれば、元の稲妻ケーブルを使用してデバイスを接続します
  4. iTunesでiPhoneを選択します
  5. バックアップの復元を選択します

  6. 各バックアップの日付とサイズを確認し、Face IDが機能した最新のバックアップを選択します

  7. 復元をクリックします
    1. 求められたら、暗号化されたバックアップのパスワードを入力します
  8. iPhoneが再起動したら、コンピュータと同期するまで待ちます
  9. 同期が完了した後にのみ切断する

iPhoneをiCloudで復元するには、この記事をご覧ください。

TrueDepth Camera Powering Face IDで報告された問題

iPhoneのTrueDepthカメラで異常が発生したときにユーザーがFaceIDの問題を経験しているという報告があります。 特に、リアカメラの構成がTrueDepthカメラのFace IDシステムで問題を引き起こしているようです。

最初のステップでは、背面カメラを固定してデバイスを修復しようとします。

MacRumorsの 友人が調達したApple Documentによると

最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するために、iPhone XにFace IDの問題があるとお客様が報告した場合、背面カメラの修理で問題を解決できる場合があります。 お客様のデバイスでAST 2を実行してカメラを確認します。 診断でカメラの問題が見つかった場合は、修復を実行して問題が解決したかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、同じユニットのディスプレイを修理するのではなく、ユニット全体を交換してください。

背面カメラと前面カメラの間のリンクが何であるかは不明ですが、背面のデュアルレンズカメラの問題のように見えて、Face ID機能が妨げられる可能性があります。

したがって、背面カメラセンサーの修理が機能しない場合は、アップルはデバイス全体の交換を推奨します。

iOS 12 Face IDの改善

iOS 12では、パフォーマンスと信頼性に関してFace ID機能がさらに改善されています。 テストでは、ロック解除機能が以前よりも応答性が高いことがわかりました。

さらに、iOS 12は代替外観と呼ばれるデュアルFace ID機能を提供します。 つまり、複数の顔をスキャンできます。

この機能を使用するもう1つの方法は、メガネ(またはサングラス、カラーコンタクト、帽子など)を使用して、または使用せずに顔をスキャンし、FaceID関数のパフォーマンスが向上するかどうかを確認することです。