FaceTime for Macが機能しない、修正

この記事では、FaceTime for Macが正常に機能しない場合に修正するための基本的なトラブルシューティングのヒントについて説明します。 FaceTimeを介して、ビデオ通話を発信したり、他のiOS(iPad、iPhone、iPod)、macOS、またはOSX(Mac)ユーザーからWiFIまたは携帯電話ネットワーク経由で通話を受信したりします。

FaceTimeは接続で行き詰まりますか? Facetimeを使用してレガシーiOSデバイスを呼び出すことはできませんか?

iOS 13.4またはmacOS Catalina 10.15.4にアップデートしている人たちは、自分のデバイスがiOS 9.3.6以前を実行している古いiOSデバイスまたはOS X El Capitan以前を実行しているMacに接続できないことを発見しました。 一部の読者は、この問題はiOS 10バージョンを使用している人にも電話をかけようとしたときにも発生することを指摘しています。 そして、他の人は、macOS Catalina 10.15.4を搭載したMacを古いiOSバージョンおよびOS Xバージョンに使用するときにこの問題を発見しました。

この問題により、Facetimeはインバウンドコールとアウトバウンドコールの両方で「接続中」でスタックします。

これらの問題を修正するには、iOSおよびiPadOS 13.4.1以降にアップデートしてください。 macOS Catalinaを実行しているMacの場合は、macOSを最新のmacOSバージョンにアップデートします(AppleはmacOS Catalina 10.15.4の補足アップデートをリリースしました。)

Appleは、この問題はこれらのバージョン以降で修正されたと述べています。

FaceTimeは世界中で利用できません

特定の国(アラブ首長国連邦、サウジアラビアなど)にお住まいの場合、地域の法律や規制により、FaceTimeをご利用いただけない場合があります。

また、そこでデバイスを購入して別の国に移動すると、FaceTimeをダウンロードできない場合があります。

ここで説明するヒントは、次のような最も一般的な問題に対処するのに役立ちます。

  • FaceTime for Macのアクティベーションの問題
  • 音の問題なし
  • カメラの問題なし
  • 電話を受けていない
  • 接続不良
  • FaceTimeへのログインの問題

始める前に、FaceTimeは次のデバイスで使用できることに注意してください。

  • Mac OS X Snow Leopard v10.6.6以降を実行しているMac、
  • iPod touch(第4世代)以降
  • iPhone 4以降
  • iPad 2以降(iPad miniを含む)。

FaceTimeは他のデバイスでは使用できません。 たとえば、iPadの第1世代を所有している場合、FaceTimeアプリはありません。

Apple IDを確認する

  • 他のAppleデバイスと同じApple IDでサインインしているかどうかを確認します
  • FaceTime> Preferencesに移動して確認します

  • Apple IDが他のデバイスと一致しない場合は、「 サインアウト」をタップします
  • iPhoneまたはiPadと同じApple IDを使用してサインインし直します

Apple FaceTimeはダウンしていますか?

トラブルシューティングを行う前に、Appleのシステムステータスに問題やエラーがないか確認することをお勧めします。 問題がFaceTime Server側にある場合、できることはAppleがそれを修復するのを待つことだけです。

Mac版FaceTimeのトラブルシューティングと修正方法

  1. FaceTimeをオフまたはオンにしてリセットします。 FaceTime>設定に移動します

    1. このアカウントを有効にするのチェックを外します
    2. FaceTimeを閉じる
    3. FaceTimeを再度開き、同じボックスにチェックを入れます
    4. それでも機能しない場合は、[設定]に戻ります。 [設定]を選択し、Apple IDからサインアウトします。 しばらく待ってから、Apple IDで再度サインインします。
  2. 日付と時刻を確認する
    1. アップルメニュー> [システム環境設定]を選択し、 [日付と時刻]をクリックします。

    2. 「日付と時刻を自動的に設定する」を選択します
    3. 「タイムゾーン」をクリックして、設定が正しいことを確認します
  3. [FaceTime]> [設定]に移動し、「確認中...」と表示されている場合は、FaceTimeを使用できるようにメールを確認する必要があります。 サインアップすると、アップルから確認メールが送信されます。 メールを確認してください
    1. 検証が進まない場合、または「アクティベーション中にエラーが発生しました」というメッセージが表示される場合は、この詳細な記事で、Macでこの問題を修正する方法を確認してください
  4. 上記の解決策で問題が解決しない場合は、MacのDNS設定をGoogleのオープンDNSに変更してください。
    1. [ システム環境設定]> [ネットワーク]> [ネットワーク(Wi-Fi)を選択]> [詳細]> [DNS]タブをクリックし、[+]ボタンクリックしてGoogle DNSを追加し、8.8.8.8と8.8.4.4を入力します

    2. [OK]をクリックして適用します

Macでファイアウォールを使用していますか?

ファイアウォールを使用する場合は、FaceTimeに対して次のポートを有効にしてください。

ファイアウォールポートFaceTime

  • 80(TCP)
  • 443(TCP)
  • 3478〜3497(UDP)
  • 5223(TCP)
  • 16384〜16387(UDP)
  • 16393から16402(UDP)

MacでFaceTimeが接続しないのはなぜですか? または接続不良エラーを表示しますか?

  • ファイアウォールがあるかどうかを再確認します。 その場合は、上記のポートが有効になっていることを確認してください
  • WiFiの代わりにイーサネット経由で接続します(可能な場合)
  • ルーターを再起動またはリセットする
  • Macを再起動します
  • Appleのシステムステータスを確認し、FaceTimeで問題が報告されているかどうかを確認します
  • ソフトウェアを更新する
  • FaceTime>環境設定を開きます。 ボックスのチェックを外してこのアカウントを有効にすると、FaceTimeがオフになります。 30秒ほど待ってから、そのボックスをもう一度チェックして、FaceTimeをオンに戻します。
    • それでも機能しない場合は、[設定]に戻ります。 [設定]を選択し、Apple IDからサインアウトします。 しばらく待ってから、Apple IDで再度サインインします。

カメラまたはマイクがFaceTimeで機能していませんか?

  • FaceTmeを終了または強制終了してから、FaceTimeを再度開きます
  • アップルメニューからMacを再起動します>再起動
  • カメラが別のアプリケーションで動作するかどうかを確認します。
    • 表示されない場合は、カメラにさらに大きな問題があります。アップルのサポートにお問い合わせください。
    • 複数のカメラまたはマイクがある場合は、FaceTimeメニューバーの[ビデオ]メニューをチェックして、正しいカメラとマイクが選択されていることを確認します
  • [アプリケーション]> [ユーティリティ]> [ターミナル]に移動し、次のように入力します。sudo killall VDCAssistant Enterキーを押し 、管理者パスワードを入力して、 もう一度Enterキーを押します。 ターミナルを閉じて再起動します。 これにより、FaceTimeと内蔵カメラの問題が修正されます
  • [ アプリケーション]> [ユーティリティ]> [アクティビティモニター]を開きます
    • 検索ボックスにVDCを入力します
    • VDCアシスタントプロセスを見つけて選択する
    • ウィンドウの右上隅にあるXをタップして、VDCアシスタントを終了します
  • セーフモードを試す
    • 再起動時にShiftキーを押したまま、MacBookをセーフモードで再起動します。
    • ログインウィンドウが表示されたら、Shiftキーを放します。
    • セーフモードでは、一連の診断チェックが実行されます。 これらのチェックがすべて完了したら、通常どおり再起動し、問題が修正されているかどうかを確認します

グループFaceTimeがMacで機能しない?

macOS Mojaveを使用すると、MacユーザーはアップグレードされたFaceTime機能、つまり最大32人の参加者でグループオーディオまたはビデオ通話を行うことができます。

これは、macOS Mojave +、iOS 12.1+、およびwatchOS 5.1+を待ち望んでいた機能です。ついに登場です。

MacからグループFaceTime通話を発信する

  1. FaceTimeを開く
  2. 右上の「+」ボタンをタップします
  3. [宛先]フィールドに名前、メールアドレス、または電話番号を入力し、タップして追加します
    1. 電話をかけたい全員の名前、メール、電話番号を入力し続けます
    2. iOS 12.1+を使用するiOSデバイス、macOS Mojave +を使用するMac、またはwatchOS 5.1+を使用するApple Watch(オーディオのみの通話用)を持っている人のみが、グループFaceTime通話に参加できます
  4. 準備ができたら、カメラのアイコンをタップしてビデオ通話を発信するか、電話のアイコンをタップして音声通話を発信します

グループ通話がFaceTimeで機能しない?

  • 全員がiOS 12.1以降を使用していることを確認します。 macOS Mojave +、またはオーディオのみのwatchOS 5.1+
    • FaceTimeはAndroidフォンやその他のコンピューターのオペレーティングシステムでは動作しません
  • Apple IDを発信者と共有することはできません-その発信者が別のメールアドレスまたは電話番号を持っていても
  • 別のWiFiネットワークを使用するか、イーサネット接続を使用してください。
  • FaceTimeでApple IDからサインアウトし、Macを再起動して、FaceTimeに再度サインインします。