FaceTime:iPhoneまたはiPadでの接続エラー、修正

友人や家族とFaceTimeを試してみて、5〜6分後に、「接続不良」のエラーメッセージが表示されることに気づきましたか。 そして、電話を切って再度電話をかけるまで回復しませんか?

一部のユーザーは、「接続が不十分です。 FaceTimeアプリを使用すると、接続が改善されるとビデオが自動的に再開されます」および「接続が失われました」というエラーメッセージが表示されます。 ユーザーはまた、iOSをアップデートした後にこの問題が始まったと報告しています。

Appleサーバーがダウンしているか、問題が発生しているかどうかを確認します

何かする前に、Appleのシステムステータスページをチェックして、FaceTimeサーバーが稼働していることを確認してください。

この問題が発生した場合は、次のヒントを試して解決してください。 各手順を試した後、問題が解決したかどうかを確認してください。

  • デバイスを再起動してみてください。これにより、これらの接続の問題が解決することがよくあります
  • ネットワークで速度テストを実行します。ネットワークが5 Mbps以上に達していることを確認します。 そうでない場合、これらの低いデータレートはFaceTimeで問題を引き起こします
  • 接続しようとしているすべてのデバイスでiOSを同じバージョンに更新する
    • 一部のユーザーは、デバイスを同じバージョンのiOSに更新するだけで、お互いに直面している問題を修正したことを発見しました。 [設定]> [一般]> [ソフトウェアアップデート]に移動します

  • WiFiをオフにしてから再びオンにします( [設定]> [WiFi] )。
  • 5 GHz WiFi信号に接続し、2.4 GHzには接続しない、またはその逆
    • ルーターの設定ページ(通常は//192.168.1.1)を変更して2.4GHzオプションを無効にして、ネットワーク全体を5 GHzで実行することもできます
  • セルラーデータをオフにする( [設定]> [セルラー]> [セルラーデータ])

  • 機内モードをオンに切り替え、20〜30秒待ってから機内モードをオフに切り替えます。簡単な方法はコントロールセンターからです

  • FaceTimeをオフに切り替えてから再びオンにし( [設定]> [FaceTime] )、Apple IDで再度サインインします

  • WiFiをオフに切り替えて、インターネット接続をモバイルデータに変更します
  • WiFiアシストをオフにします( [設定]> [携帯電話]> [ WiFiアシスト]-アプリを通過して下までスクロールし、見つけます)。

  • ルーターを再起動またはリセットする
  • FaceTimeアプリを強制終了して再度起動する
    • そのためには、ホームボタンをダブルタップするか、ホームジェスチャーバーを上にスワイプし、facetimeアプリのプレビューを見つけて、画面上部から上にスワイプして閉じます。

  • デバイスを再起動するか、強制的に再起動します
    • iPhone 6S以下とすべてのiPadおよびiPod Touchで、Appleロゴが表示されるまでHomeとPowerを同時に押します。
    • iPhone 7またはiPhone 7 Plusの場合:Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンとボリュームダウンボタンの両方を10秒以上押し続けます。

    • iPhone Xシリーズ(XS、XR、またはX)またはiPhone 8またはiPhone 8 Plus:音量大ボタンを押してすぐに離します。 次に、音量小ボタンを押してすぐに離します。 最後に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

  • DNS情報を変更すると、FaceTime接続の問題が解決する場合があります
    • iOSデバイスでこれを行うには、 [設定]> [Wi-Fi]をタップし、Wi-Fi接続の横にある青い「i」をタップして、[Configure DNS]フィールドをタップします(DNSサーバーを入力、8.8.8.8、GoogleのパブリックDNS)

  • [設定]> [一般]> [日付と時刻]をタップし、少なくとも1年先の時刻を設定して、もう一度お試しください。 これで問題が解決しない場合は、必ず「自動設定」をオンに切り替えてください

  • FaceTimeアプリを削除し、App Storeから再インストールします
    • FaceTimeアプリが揺れるまで押し続け、Xをタップして削除します
    • または、 [設定]> [一般]> [iPhoneストレージ]> [FaceTime Offload]を使用して、[削除]またはアプリを選択してから、再インストールします

リーダーのヒント

  • ルーターのUPnPマッピングを確認してください。 UPNPがオンになっている場合は、オフにします
  • これらのポートを許可するようにルーターのファイアウォールを設定してください