Appleサポートと直接チャットする方法

Apple製品で問題が発生している場合、必要なヘルプを見つけようとしていらいらすることがあります。 そのため、Appleサポートと直接チャットできる3つの方法を説明しました。

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残念ながら、私たちのApple製品は常に期待通りに動作するとは限りません。 ソフトウェアがクラッシュし、ディスプレイがクラックし、バッテリーが切れます。

私たちの多くは、最終的には製品を死に至るまで救うためにAppleサポートを必要としています。 また、Appleはサポートプロセスを合理化するためにできる限りのことを行いますが、必要以上に複雑に見える場合があります。

そのため、Appleサポートと直接チャットできる3つの方法の概要を説明することにしました。 それぞれの方法を開始するには少し時間がかかりますが、最終結果は同じです。

電話でも、インターネットチャットでも、対面でも、これらの方法でAppleサポートに問い合わせることができます。

1. AppleサポートWebサイトを使用する

Appleサポートと直接チャットする最も簡単な方法は、getsupport.apple.comにアクセスすることです。 この直感的なWebサイトは、適切なサービスソリューションを提案する前に、一連の質問をして問題の性質を発見します。

質問への回答は数分以内に完了する必要があります。 開始するには、問題が発生しているデバイスまたはサービスを選択します。

次に、その製品に関連する一般的な問題のリストが表示されます。 該当するオプションがない場合は、「トピックがリストされていません」を選択し、問題を自分の言葉で説明します。

問題が特定されると、アップルのサポートWebサイトから適切なサービスソリューションを選択できるようになります。

オンラインチャットから店頭での予約までさまざまです。 受け取る正確なサービスオプションは、問題によって異なります。

たとえば、ひびの入ったiPhone画面(電話で修復できない)の電話サポートは推奨されていません。また、Apple IDの問題(Apple IDの資格情報にアクセスできない場合)の店内予約は推奨されていません。 。

システムに嘘をついて、探している特定のサポートソリューションを受け取ることができます。 電子メールの問題について、Genius Barの予定を予約するために物理的な損傷があると仮定します。 または、アップデートの問題について誰かと話すためにMacBookがオンにならないと主張します。

しかし、そうすることで、あなたはAppleから期待されるレベルのサービスを受けられなくなります。 代わりに、その問題に対処するのに最適ではないルートを自分で強制します。

Genius Barのアポイントメントまで長距離を移動する人々が店内のGeniusがiTunesの問題を解決できないことを発見することは珍しいことではありません。

彼らがAppleの電話サポートの提案に従っていた場合、問題はすでに解決されている可能性があります。 私の提案は、Appleの推奨を信頼することです—少なくとも最初は!

このWebサイトはAppleサポートと直接チャットする簡単な方法を提供します

2. Appleサポートアプリを使用する

Apple Supportアプリは、Apple Support Webサイトから提供されるサービスとほぼ同じサービスを提供します。 主な違いは、iOSユーザーにとってよりスムーズなエクスペリエンスであることです。 これは、Macが動作していない場合に特に役立ちます。

App Storeから無料でアプリをダウンロードできます。 起動したら、ページの下部にある[サポートを受ける]をタップして、利用可能な製品のリストから選択します。 アプリでは、Apple IDに登録されている特定のApple製品を選択できます。

AppleサポートWebサイトと同様に、その製品に関連する一般的な問題のリストが表示されます。 問題が見えなくても心配はいりません。 ページの下部にあるGet More Helpを選択すると、問題を自分の言葉で説明できます。

Appleサポートアプリは、サービスソリューションを提案するときに、現在地を考慮に入れます。

つまり、近くにサービスプロバイダーがいない場合は、店舗での予約ができない可能性があります。 代わりに、電話またはオンラインサポートのオプションがあります。

Apple Supportアプリをダウンロードして、必要なヘルプに簡単にアクセスできます

3. Twitterで連絡を取る

Appleサポートとチャットするためのより直接的なアプローチは、Twitterを介して連絡を取ることです。 アップルは、@ AppleSupportと呼ばれるサポートクエリに対して独立したTwitterアカウントを実行しています。

このTwitterアカウントをフォローすることで、デバイスを使用するためのヒントやコツをたくさん受け取ることができます。 ただし、アップル製品で問題が発生した場合はいつでもメッセージを送ることができます。

@AppleSupportは毎日太平洋標準時の午前5時から午後8時まで営業しています。 あなたが持つかもしれない問題の質問でそれらをツイートしてください。

彼らはあなたをプライベートな会話に招待するでしょう。そこで彼らは助けを提供することができます。 これは、質問への直接の回答、またはトラブルシューティングガイドへのリンクです。

それ以外の場合は、電話サポートや店内のGenius Barの予約のスケジュールを支援できる場合があります。

どのような問題が発生していても、彼らはあなたを正しい方向に向けて助けを求めることができるでしょう。 それは彼らがあなたに直接必要なサポートを得ることができない場合です。

AppleサポートのTwitterページで簡単にサポートを受けることができます

全体として、アップルは自社製品のサポートを受けるためのさまざまな方法を提供しています。 そして、それらは長いプロセスのように見えるかもしれませんが、最善の理由でそれらが配置されていることを信頼してください。

Appleはサポートクエリを適切な場所にフィルタリングし、サポートプロバイダーへのプレッシャーを緩和し、顧客のプロセスを合理化します。 常に完全に機能するとは限りませんが、必要なヘルプを常に見つけることができるはずです。