アップルストアで予定を設定する方法

iPhone、iPad、Mac、またはその他のApple製品が期待どおりに機能しない、または動作していて、お近くのApple Storeで予約する必要がありますか? しかし、それを行う方法を理解できませんか? その場合は、Apple GeniusesとのApple Storeでの予約を設定するのに役立つこれらの簡単な手順を説明しました。

残念ながら、Appleはこのプロセスを簡単にしてくれません! オンラインで簡単な電話やボタンを押すのではなく、実際に予約を行うには、いくつかのフープをジャンプする必要があります。 さあ、行きましょう!

まず、Apple Geniusの予定は無料ですか?

はい、良い知らせは、Appleが天才の1人との約束について誰にも請求しないことです。

ただし、お客様が現場で問題を修復できない場合、またはデバイスに交換部品が必要な場合は、関連する料金が発生します。

そしてもちろん、支払う金額は、デバイスがApple Careのプランと保証の対象であるかどうか、または保証対象外かどうかによって異なります。

また、保証の有無に関係なく、液体または水による損傷は保証されません。

Apple Genius Barを予約するにはどうすればよいですか?

次の手順に従って、お近くのApple StoreとApple Geniusとのアポイントメントを設定してください

一部の問題では、電話サポート、チャットセッション、またはメールでしかサポートを受けられないことに注意してください。

ほとんどのハードウェアの問題は、ライブの予定サポートを可能にします。

お近くのApple Storeにお立ち寄りください

聞いたことがあるかもしれませんが、確かにあなたの地元のApple Storeに立ち寄って、Geniusにあなたのデバイスを見てもらうことができます。

しかし、欠点は、予約枠が利用可能になる前に、短い時間から長い時間まで待たなければならないことです。 これはすべて、店と天才が忙しいかどうかに依存します。準備をして、立ち寄る場合は辛抱してください。

別のオプションは、事前に予約をすることです。 Apple Support Appを使用してiPhoneまたはiPadからこれを行うか、コンピューターまたは他のデバイスのWebブラウザーを使用して予約を行います。

Apple Support App経由でAppleとの約束をする(一部の国ではご利用いただけません)

  1. アプリがない場合は、App StoreからデバイスにApple Support Appをダウンロードしてインストールします
  2. Apple Support Appを開き、アカウント情報をチェックしてApple IDでサインインしていることを確認します
  3. 下部のメニューで、[サポートを受ける]を選択します

  4. Apple IDリストに関連付けられているすべてのデバイスで、問題のあるデバイスを選択します
  5. Appleは、最も一般的な問題と解決策を示しています。詳しく知りたい場合は、それらをタップしてください
  6. 予定ページに移動するには、画面上の手順に従って問題を特定し、「修復のために持ち込む」オプションを探します

  7. [場所を今すぐ検索]をタップします
    1. これを機能させるには、位置情報サービスを有効にする必要があります–まだ許可されていない場合は許可してください
  8. Appleサポートには、現在地に最も近いプロバイダーとその店舗の在庫状況が一覧表示されます。プロバイダーをタップしてその場所を選択します
  9. ご希望の日時を選択してください

  10. [概要]ページで、予定の詳細を確認し、[予約]を押して確認します
    1. 日付または時刻を変更するには、戻る矢印を選択して更新します

  11. ステータスを確認するには、下部メニューの[アカウント]ボタンを押します
    1. ここで予定とケースID情報、およびApple Careの補償範囲と保証情報および有効期限を確認するオプションを見つけてください

Webブラウザ経由でApple Store Geniusを予約する

  1. まず、AppleサポートWebサイトまたはApple Geniusサポートページにアクセスします。
  2. 一番下のセクションまでスクロールして、 誰かと話したいですか? またはハードウェアのヘルプを入手する

  3. 該当する場合は、Appleサポートに連絡するリンクを押すかクリックします
  4. サポートが必要なAppleデバイスまたは製品を選択してください
    1. さらに、問題に最適な画面上のオプションを選択して、問題を特定します
    2. 問題がリストにない場合は、リストにないトピックを選択し何が起こっているのかを入力してください
  5. Appleは、考えられる解決策で最も一般的な問題のオプションをリストしています。詳しく知りたい場合は、それらをクリックしてください。
  6. 予定ページに移動するには、修復のため持ってくるオプションを探します

    1. このオプションが表示されない場合は、戻って現在の問題に類似した他の選択を行ってください
    2. すべてのサポート問題にApple Store Geniusの予定オプションがあるわけではありません
  7. Apple IDとパスワードでサインイン
    1. 2要素認証を有効にした場合は、確認コードを入力します
    2. 求められた場合、ブラウザとコンピュータを信頼する
  8. [修理のために持ち込み]画面で、場所を入力するか、現在の場所を選択し、該当する場合は携帯通信会社を選択します
  9. お住まいの地域で利用可能なオプションのリストからApple Storeを選択してください
  10. 利用可能な日時から選択

  11. ケースIDが付いた予約の確認が表示されます。
    1. 詳細を提供する場合は、コメントを追加してください

  12. 予定を変更またはキャンセルするには、[再スケジュール]または[キャンセル]を選択します(削除するには)
    1. これは、予約の管理を介してAppleの確認メールから行うこともできます。

Apple Store Geniusの予約の前にすべきこと

  1. コンピュータ、iCloud、Mac用Time Machineを使用してデータをバックアップします
  2. デバイスのソフトウェアを利用可能な最新バージョンに更新します
  3. Apple Care +の保証状況を確認する

リーダーのヒント

  • 移動:アップルの天才サイト
    • Get Software(or Hardware)Helpを選択します
    • 問題のあるデバイスを選択してください
    • 修理と物理的な損傷またはハードウェアの問題を選択します
    • リストにないトピックを選択してください
    • 問題の説明を入力してください
    • 続行を押してください
    • 修理のために持ち込むことを選択
    • 場所、店舗、日時を選択
  • 米国/カナダの1-855-887-0097でアップルのテクニカルサポートエキスパートに直接電話する