iPhone / iPad:カメラが機能しない、黒い画面(シャッターが閉じている)

新しいiPhone、iPad、iPod touchモデルには2つのカメラがあり、1つはユーザーに面し、もう1つはデバイスの背面にあります。 最新のiOSにアップグレードした多くの読者がカメラアプリに問題を抱えているようです。

報告された問題は次のとおりです。

  • 黒い画面
  • カメラを切り替えることができません(前面と背面)
  • シャッターの問題(開いていない)
  • カメラアプリがクラッシュする

問題を特定する

まず、問題が発生する場所とタイミングを特定します。 機能していないのはフロントカメラだけですか、それともフロントカメラとリアカメラの両方ですか? どちらのカメラもAppleのカメラアプリで動作しますか? カメラはアップルやサードパーティのアプリで動作しますか、それともまったく動作しませんか?

iPhoneまたはiPadに関するヒント:カメラが機能しない

  • 使用しているアプリに適切な権限があることを確認してください。 [設定]> [プライバシー]> [カメラ]に移動し、カメラを使用するすべてのアプリがオンになっていることを確認します。
  • iOSソフトウェアの更新を確認し、可能な場合はインストールします。 これを行うには、 [設定]> [一般]> [ソフトウェアアップデート]をタップします 。 アップデートがない場合は、ホームボタンを2回押してカメラアプリを再起動し、カメラアプリを上にスワイプします。
  • 2番目にすべきことは、デバイス再起動することです。 スリープ/スリープ解除ボタンを数秒間押し続けてから、赤いスライダーをスライドさせます。 次に、アップルのロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。
  • 再起動しても問題が解決しない場合は、すべてのリセットをリセットしてください。 [設定]> [一般]> [リセット]> [すべての設定をリセット]に移動します。 これによりすべての設定とプリファレンスが消去されますが、ダウンしてもデータが失われることはありません。
  • それでも問題が解決しない場合は、デバイスをリセットしてください。 これを行うには、アップルのロゴが表示されるまで、電源ボタンとホーム(または機械式ホームのないデバイスの場合は音量ダウン)ボタンを同時に押し続けます。
  • 上記のいずれも役に立たない場合は、これを試すことができます。 まずデバイス(iTunesまたはiCloud)をバックアップし、iPhoneまたはiPadを消去します。 [設定]> [一般]> [リセット]> [すべてのコンテンツと設定を消去]に移動します。 デバイスをセットアップするように求められたら、デバイスを新規としてセットアップします。 消去して新しいデバイスとして設定すると、カメラの問題が解決したかどうかを確認します。 問題が解決した場合は、iTunesのバックアップからデバイスを復元します。

カメラが機能しない場合の追加のヒント

iPadがケースに入っている場合は、ケースから取り外します。 次に、ホームボタンと電源ボタンを30秒間押し続けて強制リセットを実行します。iPadはアップルのロゴを点滅させる必要があります。そのまま30秒間カウントし続けます。 その後、通常どおりiPadの電源を入れ、カメラを確認します。

ハードウェアの問題

上記の解決策で問題が解決しない場合は、ハードウェアに関連している可能性が高く、修理が必要です。 メール、電話、チャット、またはApple Storeでの対面でAppleサポートに連絡し、予約を設定して問題を確認してください。

その他のオプションには、地元のiDevice修理店に調べて見積もりを提供することや、意欲的な場合はDYI修理を行うことなどがあります。 これらのタイプのiPadの問題をステップバイステップのビデオで修正する方法に関するオンラインリソースはたくさんあります。