iTunesムービーのレンタルが機能しない、ハウツー

iTunesでは、映画のレンタルや購入という形でさまざまなビデオコンテンツを提供しています。 ユーザーがiTunesのビデオコンテンツを操作する方法はいくつかあります。 iTunesストアからコンピュータまたはiPadにダウンロードして、そこで視聴するか、テレビにストリーミングすることができます。 Apple TVを持っている人は、iTunesビデオから自分のTVにコンテンツを簡単にストリーミングできます。

iTunes Storeの映画レンタルの使用に関して、ユーザーは2つの大きな問題に直面しています。 これらの問題の最初の問題は、コンテンツのダウンロードが遅いか、コンテンツが途中でダウンロードを停止することに関連しており、2番目の問題は、実際に正常にダウンロードした後のコンテンツの再生に関するものです。 ダウンロードしたコンテンツの再生ボタンを押すと、黒い画面で0:00に停止します。 音も写真もありません。

iTunesの最新バージョン

コンピューターまたはiDeviceに最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認する最初のステップです。 お使いのマシンで古いバージョンのソフトウェアを実行すると、多数のiTunesの問題が発生します。 Appleのサイトで最新のiTunesバージョンを確認し、システム要件を必ずお読みください。

iTunesムービーのレンタル期間はどれくらいですか?

Appleは、レンタルしてから30日以内に映画の視聴を開始できます。 映画の視聴を開始すると、24時間(米国内)または48時間(その他の国)で映画の視聴を終了できます。 さらに、Appleでは24時間または48時間の有効期限が切れるまで、好きなだけ映画を見ることができます。

ただし、30日以内に映画の視聴を開始しない場合は、もう一度レンタルする必要があります。 レンタルが終了すると、レンタルした映画はすべてiTunesライブラリから削除されます。

レンタルしたiTunesムービーが見つかりませんか?

iTunesの映画レンタルをダウンロードすると、iOSデバイスのTVアプリ(米国の場合)またはビデオアプリ(その他の国の場合)の[ライブラリ]セクションの[レンタル]から利用できます。

iPhone、iPad、またはiPodのiTunesから映画をレンタルすると、そのiDeviceでしか観ることができないか、Apple TVでAirplayできます。 MacやPCでは視聴できません。 MacまたはPCで映画をレンタルしていて、それをiPhoneまたはiDeviceで視聴したい場合は、iTunesに接続して同期することにより、その映画をデバイスに転送します。 Apple TVの映画レンタルは他のApple TVで視聴できますが、他のデバイスでは視聴できません。

iTunesからレンタルした映画をダウンロードする際の問題

ストアからのビデオコンテンツのダウンロードに問題がある場合は、Wi-Fi設定を確認してください。 Wi-Fi信号が弱い場合は、イーサネットケーブルを使用してコンテンツをダウンロードできます。 他のオプションは、インターネットサービスプロバイダーの信号強度が強いことを確認することです。それ以外の場合は、DNS設定を上書きして、GoogleのパブリックDNSサーバーなどの高速サービスを使用できます。 記事を確認して、コンテンツのダウンロードを妨げているWi-Fiの問題を解決してください。

コンテンツのダウンロードに成功し、コンテンツの再生の問題が発生している場合は、問題の解決に役立つ可能性があるいくつかの手順を次に示します。 それぞれの手順を試して、自分に合った手順を見つけてください。

  1. iTunesストアからアカウントの認証を解除します。 コンピュータでiTunesアカウントを開きます。 トップメニューの[ストア]をクリックし、[ このコンピュータの認証を解除 ]を選択します

  2. iTunesを終了してコンピュータを再起動します
  3. iTunesをもう一度開き、メニューの[ストア]をクリックしてから[ このコンピュータを認証 ]をクリックして、コンピュータを再認証
  4. ストアメニューの[利用可能なダウンロードを確認]をクリックしてダウンロードを確認します。
  5. 映画をダウンロードして再生する

レンタルしたiTunesムービーがiPadまたはiPhoneで機能しない

  • 米国の場合は、TVアプリを開いて[ライブラリ]をタップし、[レンタル]セクションの下を見てください。
    • その他すべての国では、動画アプリを開いて[レンタル]をタップします
    • 現在のレンタルが表示されない場合は、正しいApple IDを使用していることを確認してください
  • iTunesでアカウントにログインし、iTunesで待機しているアイテムをダウンロードするオプションを探します
  • [レンタル]ボタンをもう一度タップして、「これは既にレンタルしていますが、ダウンロードされていません。 ダウンロードに移動してダウンロードを管理してください。」 クラウドダウンロードボタンが「購入」の横に表示されるかどうかを確認します
  • ダウンロードエラー? このリーダーのヒントをお試しください
    • iTuneライブラリ(テレビ番組)からランダムにアイテムをiPadにコピーした
    • 次に、iPadから上記を削除した後、iPadのダウンロード機能に戻りました(ユーザー名とパスワードを再入力する必要がありました)。
    • ダウンロードしようとしたレンタル映画の横にある青い矢印(ダウンロードエラーの横)をクリックします。
    • 問題を引き起こしていた2つのレンタルはすぐにダウンロードを完了しました

リーダーのヒント

  • いくつかのユーザーは代替の回避策も提案しています。 1つ目は、コンピュータの時計を前日に設定することです。 時計をDay + 1に設定したら、ビデオを再生してみてください
  • 2番目の方法は、ミニプレーヤーを使用してビデオを開くことです。 コンピューターには、MiniPlayerを表示する2つのメニューコマンドがあります。 Windowsメニューで、MiniPlayerを選択して、iTunesウィンドウの上にMiniPlayerを表示するか、MiniPlayerに切り替えて、iTunesウィンドウ全体を閉じてMiniPlayerを表示できます。 ミニプレーヤーが表示されたら、再生ボタンをクリックしてフルスクリーンに展開し、レンタルした映画を再生できます

iTunesの映画レンタルの払い戻しをご希望ですか? ここに方法があります!

Appleの現在のポリシーでは、購入後14日以内にアイテムの質問をせずに払い戻しをリクエストする必要があります。 特定の理由がある場合は、最初の購入から90日以内であれば払い戻しをリクエストできます。

払い戻しを受ける最も簡単な方法は、注文確認メールを開いて、メールの下部にある[問題の報告]を選択することです。

  1. iPhone、iPad、iPod、Mac、またはPCでメールアプリを開く
  2. 「アップルからの領収書」という件名のアップルからのメールを探します。
  3. Appleに払い戻しを希望する映画(またはその他のコンテンツ)のレシートを開きます
  4. 報告する購入の横にある[問題の報告]をタップします。
    1. これにより、Appleのレポートサイトにリダイレクトされます
  5. 要求されたら、Apple IDとパスワードを入力します
  6. 「問題の選択」をタップし、リストから問題を選択します
  7. 問題の詳細を入力して送信してください

アップルは、報告された問題や請求の問題に返信するまで数日かかります。

または、iTunesの購入履歴に移動し、そこで問題を報告します

  1. iTunesを開きます。 アカウント>サインインを選択して、Apple IDでサインインします。
  2. 「アカウント」>「アカウントの表示」を選択し、Apple IDパスワードを入力します
  3. 下にスクロールして購入履歴を表示し、[すべて表示]を選択します。
  4. 特定の映画のレンタル購入を見つけて、注文日と情報の左側にある灰色の矢印をタップします。
    1. これは、日付、注文番号、請求書番号、その他の情報を含む、その注文のすべてのアイテムをリストします
  5. [問題を報告]ボタンを押します
    1. 読み込みに少し時間がかかることがよくあります-しばらくお待ちください
  6. 画面の指示に従ってください
    1. Apple IDとパスワードで再度ログインします
    2. アプリ、本、音楽、映画、テレビ番組を選択
    3. 払い戻しを希望する購入の右側にある[問題の報告]を選択します
    4. 問題を選択し、リストから問題を選択します
    5. 問題の詳細を入力して送信してください

または、AppleのAppleの問題報告サイトにアクセスし、画面の手順に従ってください

  • この方法は、過去90日間のすべての購入で機能します
  • Apple IDとパスワードでログイン
  • 購入時のアイテムを表示(または[映画]タブをタップ)して、問題の映画レンタル(または他のコンテンツ)を探します
  • [問題の報告]ボタンを押します
  • ドロップダウンリストから問題を選択します
  • 関連する詳細を入力して送信します

iTunesからレンタルした映画の再生に問題がある場合は、これらの手順の1つがうまくいくことを願っています。 何が効果的かをお知らせください。記事を共有してください。