Mac OS X 10.6.4トラブルシューティングガイド

  • リリースノートとダウンロードリンク
  • アップデート直後にショーが止まらない問題が発生した場合の対処方法

Mac OS X 10.6.4トラブルシューティングガイド:問題と修正

  • グラフィックの問題:動作が遅い、アーティファクト(文字化け)、OpenGLの問題
  • Photoshop CS5 / After Effects CS5フリーズ
  • インターネットアクセスなし
  • 起動が遅い
  • Wi-Fi / AirPortの問題
  • Spotlightがクラッシュする、または機能しない
  • Mail.appの件名がありません

Mac OS X 10.6.4トラブルシューティングガイド:リリースノートとダウンロードリンク

Appleは6月15日に標準版とサーバー版の両方でMac OS X 10.6.4をリリースしました。 このアップデートには、最近リリースされたSafari 5.0が含まれ、Mac OS X 10.6.3リリースで文書化された多くの問題が修正されています。

強調された改善点の中で:

  • キーボードまたはトラックパッドが応答しなくなる問題を解決する
  • 一部のAdobe Creative Suite 3アプリケーションを開くことができない問題を解決する
  • SMBファイルサーバー上のファイルのコピー、名前変更、削除の問題に対処する
  • VPN接続の信頼性を向上させる
  • 高品質のインターレース解除を使用する場合のDVDプレーヤーでの再生の問題を解決する
  • 全画面表示でiPhotoまたはApertureを使用して写真を編集する問題を解決する
  • 一部の点字ディスプレイとの互換性を改善

新しいリリースは、ソフトウェアアップデートまたは次のダウンロードリンクから入手できます。

  • Mac OS X v10.6.4アップデート
  • Mac OS X v10.6.4アップデート(コンボ)
  • Mac OS X Server v10.6.4アップデート
  • Mac OS X Server v10.6.4アップデート(コンボ)

アップデート直後にショーが止まらない問題が発生した場合の対処方法

Mac OS Xのインクリメンタルアップデートを行った後、番組を停止する問題の99%を解消するルーチンがあります。 このような問題(ワークフローの中断など)が発生している場合は、オプション#1から始めて、問題が解決するまでプロセスを続行してください。

オプション#1 —これを最初に試してください

Mac OS X 10.6.4のコンボアップデーターをダウンロードしてください。重量は887MBにもなりますが、トラブルシューティングに最適です。 開いているすべてのアプリケーションを終了し、インストーラーを実行します。

オプション#2 —オプション#1が失敗した場合は、これを試してください。

Macをセーフモードで起動し、通常の方法で再起動することは、Mac OS Xの増分アップデート後にさまざまな問題を解決するための、最も見過ごされている最も効果的な手順の1つです。 その有効性の理由:セーフモードで起動すると、ディスクディレクトリのチェックが強制され、潜在的に問題のあるキャッシュファイルがクリアされ、他のルーチンが実行されます。

セーフモードで起動するには、Macの起動中にShiftキーを押したままにします。 セーフモードで起動したら、通常どおり再起動し(Shiftキーを押さずに)、問題の持続性を確認します。

オプション#3 —オプション#1と#2が失敗する場合は、これを試してください。

Mac OS X 10.6.3にダウングレードします。 このオプションは、Mac OS X 10.6.4に含まれる重要なセキュリティ修正やその他の機能強化を排除しますが、問題がワークフローを中断し、オプション#1と#2が効果がないことが判明した場合は、最良のオプションである可能性があります。

再インストールします(現在のTime Machineバックアップがない場合)。 Snow Leopardのインストールディスクを挿入し、Cキーを押しながら再起動します。 プロンプトが表示されたら、通常の「インストール」オプションを選択します。 必ず「ユーザーとネットワーク設定を保持」を選択してください

インストール後は、以前のバージョンのMac OS X 10.6.x(最新のリテールディスクにはMac OS X 10.6.2が含まれます)が残りますが、それ以外はほとんど無傷のシステムです。 Mac OS X 10.6.3コンボアップデータをダウンロードし、ディスクに以前のバージョンのSnow Leopardが含まれている場合は、それを適用します。 保存したユーザー名/パスワード情報、ブラウザ情報などを復元する必要がある場合があります。

Time Machineバックアップから復元します。 現在のTime Machineバックアップがある場合は 、Time Machineバックアップディスクを接続し、Snow Leopardインストールディスクを挿入して、Cキーを押しながら再起動します。 言語を選択したら、[ユーティリティ]メニューに移動し、[ Time Machineバックアップから復元]を選択します。 Time Machineバックアップディスクを選択し、Mac OS X 10.6.4をインストールする直前にバックアップの反復を選択して、プロセスを続行します。

グラフィックの問題:動作が遅い、アーティファクト(文字化け)、OpenGLの問題

一部のユーザーは、Mac OS X 10.6.4にアップデートした後、ビデオ再生の遅れ、ストール、スローダウン、アーティファクトまたは破損(特にウィンドウを移動するとき)などのグラフィックスの問題を報告しています。

ユーザーは、スクリーンセーバーを終了すると、システムが完全にフリーズすることも報告されています。 この問題には、「コンピューターのOpenGLグラフィックスドライバー内で重大なエラーが発生しました」というエラーメッセージが伴う場合があります。

他のユーザーから、ValveのSteamおよびStarcraft 2を含む一部のBlizzardゲームに関する問題が報告されています。

バルブのテクニカルサポート担当者は、会社のサポートフォーラムに次のメッセージを投稿しました。

「アップルからの最近の10.6.4アップデートには、高性能ゲームを実行しているNVidiaグラフィックチップの所有者にとって顕著なパフォーマンスの問題があります。 これを回避したい場合は、アップルがこの問題に対処する機会が得られるまで、10.6.4アップデートのインストールを待つことを検討してください。」

これらの問題は、Mac OS X 10.6.4アップデートで行われたOpenGLの変更に関連している可能性があります。

この問題のいくつかのケースは、パフォーマンスの低下や前述のアーティファクト/ガーブリングの問題を引き起こす可能性のあるグラフィックカードの熱の問題が原因である可能性があると推測されています。 そのため、2つの新しい潜在的なソリューションが浮上しています。

修正

残りのSMC。 一部のユーザーは、SMCをリセットすると、適切なファンの動作を復元し、それによってグラフィックスコンポーネントを冷却すると、この問題が解決すると報告しています。

smcFanControl。 他のユーザーは、ファン速度を制御できるユーティリティsmcFanControlを使用します。 ユーザーは、グラフィックを多用するアクティビティに従事しているときに、ファン速度を約5, 000 RPMに設定することに成功したと報告しています。

上記に失敗した場合は、「更新直後に深刻な問題が発生した場合の対処方法」セクションで説明されている修正を試してください。

Photoshop CS5 / After Effects CS5フリーズ

一部のユーザーは、アップデート後にAdobe Photoshop CS5およびAfter Effects CS5で永続的なクラッシュを経験しました。

AdobeはPhotoshop CS5 12.0.1をリリースしました。これは、Mac OS X 10.6.4に関連して発生したいくつかのクラッシュの問題、特にフォントに関連するいくつかの問題に対処するマイナーアップデートです。

Photoshop CS5 12.0.1におけるアドビの拡張機能の公式リスト:

  • パフォーマンスの低下を引き起こす可能性がある多くの問題が解決されました
  • 現場で発見された上位の墜落事故に対処しました
  • 3D屈折、レイトレーシング、IBLワークフローの改善
  • メモリ不足エラーのオープン、いくつかのTIFFが対処されました
  • Content Aware Fillのクラッシュが解消されました
  • フォント関連のクラッシュに対処しました
  • スクロールホイールの問題に対処
  • 対処された多数のユーザーインターフェイスとワークスペースの問題
  • ビデオレイヤーの問題を含む、いくつかのペイントの問題が解決されました
  • 解決された液滴の問題

Photoshop CS5 12.0.1へのアップデート後も引き続きクラッシュの問題が発生する場合は、このAdobe TechNoteに記載されているフォントのトラブルシューティング手順を試してください。

インターネットアクセスなし

一部のユーザーは、Mac OS X 10.6.4へのアップデート後にインターネット接続が失われると報告しています。 これらのユーザーはアクティブなIPアドレスを持っていますが、外部ネットワークサービスにはアクセスできません。

修正

手動IPアドレスを設定します。 この問題の一部のインスタンスはDHCPの問題が原因で発生しているようで、MacのIPアドレスを手動で設定することで解決できます。 これらの指示に従ってください。

セーフモードで起動し、コンボ更新を適用します。 セーフモードで起動すると、インターネット接続が一時的に復元されることがあります。その時点で、Mac OS X 10.6.4コンボアップデータを再適用すると、問題が解決する場合があります。 セーフモードで起動するには、Macの起動中にShiftキーを押したままにします。 セーフモードで起動した後、重量が887MBのMac OS X 10.6.4コンボアップデータをダウンロードします。 開いているすべてのアプリケーションを終了し、インストーラーを実行します。

起動が遅い

Mac OS X 10.6.4へのアップデート後、少数のユーザーがシステムの起動が大幅に遅くなると報告しています。 この問題にはさまざまな原因とそれに対応する修正があり(ほとんどすべてのMac OS Xのアップデート後に一部のユーザーに発生します)、ほとんどの場合、問題を解決できる3つの一般的に成功した簡単な手順があります。

これらの手順を開始する前に、Mac OS X更新後の最初の起動に通常よりも時間がかかることが多いことに注意してください。 その後の再起動が通常の速度で発生する場合、問題はありません。

最初に試すこと:セーフモードで起動する

Macをセーフモードで起動してから通常どおり再起動することは、パフォーマンスの問題など、Mac OS Xの増分更新後に発生するさまざまな問題を解決するための、最も見過ごされがちで最も効果的な手順の1つです。 その有効性の理由:セーフモードで起動すると、ディスクディレクトリのチェックが強制され、潜在的に問題のあるキャッシュファイルがクリアされ、他のルーチンが実行されます。

セーフモードで起動するには、Macの起動中にShiftキーを押したままにします。 セーフモードで起動したら、通常どおり再起動し(Shiftキーを押さずに)、問題の持続性を確認します。

2番目に試すこと:コンボアップデーターを再インストールする

Mac OS X 10.6.4コンボアップデーターをダウンロードしてください。 開いているすべてのアプリケーションを終了し、インストーラーを実行します。

3番目に試すこと:起動項目とログイン項目を削除する

ログインまたはスタートアップ項目、あるいはその両方は、新しいMac OS Xリリースとの互換性の問題を示す可能性があり、そのため、起動時間が遅くなります。 あなたの最善の策は、サードパーティからのこれらのタイプのアイテムをすべて削除し、問題のあるものを特定するためにそれらを個別にまたはグループで追加し直すことです。

ログインアイテム。 アップルメニュー(画面の左上隅)から[システム環境設定]を開き、[アカウント]をクリックします。 左側のペインから現在のアカウントを選択し、右側のペインの[ログインアイテム]タブをクリックします。 「iTunes Helper」など、Appleによってインストールされたものを除くすべての項目の選択を解除します(変更するには、画面の左下にあるロックボックスをクリックする必要がある場合があります)。 変更を保存し、再起動してパフォーマンスの問題を確認します。

スタートアップアイテム。 起動ドライブ(Macintosh HDなど)のルートレベルを確認します。 Library / StartupItemsに移動します。 すべてのアイテムを安全な場所に移動します。 再起動して、起動がまだ遅いかどうかを確認します。

アクティビティモニターを使用して、速度低下の原因となっている可能性のあるプロセスを確認することもできます。

  • アクティビティモニターを起動します(画面の右上隅にあるSpotlightにアクセスし、「アクティビティモニター」と入力します)
  • 上部のメニューバーで、ドロップダウンメニューを使用して、[マイプロセス]から[すべてのプロセス]に切り替えます。
  • バックグラウンドで実行され、起動が遅くなる可能性のあるサードパーティのプロセスを探します。

Wi-Fi / AirPortの問題

Mac OS X 10.6.4へのアップデート後に、一部のユーザーがWi-Fi接続の問題を報告しています。 これらの問題には、ワイヤレスルーター(AirMacベースステーションなど)に接続できない、転送速度が遅い、接続が不安定、接続が途切れるなどがあります。

修正

SMCをリセットします。 一部のユーザーは、MacのSMC(システム管理コントローラー)をリセットすると、この問題が少なくとも一時的に解決することを報告しています。

ルーターの設定をリセットします。 ワイヤレスルーターの設定をリセットしてみてください。 AirMacベースステーションの場合、これはAirMacユーティリティを使用して実行できます。 サードパーティのルーターの場合、これは通常、ユニットの背面にあるボタンを押す(詳細についてはユニットのマニュアルを参照)か、ブラウザーウィンドウを開いてアドレス192.168.1.1を入力することにより、ルーターの構成ページにログインすることで実行できます。 (ユーザー名:adminとパスワード:password1の入力が必要になる場合があります)その後、リセット機能を使用します。

ワイヤレスセキュリティを変更またはオフにするワイヤレスルーターの設定を切り替えたり、WPAからWEP(またはその逆)に切り替えたり、最後の手段として、ワイヤレスセキュリティを完全にオフにしたりできます。 AirMacルーターの場合、これはAirMac管理ユーティリティで実行できます。 他のルーターの場合、これは通常、ルーターの設定ページにアクセスして行うことができます。ブラウザーを開き、アドレス192.168.1.1を入力します。

Spotlightがクラッシュする、または機能しない

Mac OS X 10.6.4にアップデートした後、Spotlightが機能しない、またはシステム全体でクラッシュが発生するという問題がいくつかのユーザーから報告されています。

修正

破損した辞書を削除します。 場合によっては、/ライブラリ/ Dictionariesからすべてのアイテムを(安全な場所に)移動するか、バックアップまたは代替システムから新しい辞書ファイルを移動してから再起動することで、この問題を解決できる場合があります。

これで問題が解決した場合は、Mac OS X 10.6.4コンボアップデートをダウンロードしてください。 開いているすべてのアプリケーションを終了し、インストーラーを実行します。

Spotlightの再インデックス。 この問題の少なくとも一部のインスタンスは、問題のあるSpotlightの索引付けが原因である可能性があります。 次の手順に従って、起動ドライブと外付けUSBドライブのインデックスを再作成します。

  1. システム環境設定を開きます(アップルメニュー、画面の左上)
  2. Spotlightペインを開き、[プライバシー]タブを選択します。
  3. ハードドライブとUSBドライブ、USBメモリスティックなどをデスクトップからプライバシーリストにドラッグします。
  4. プライバシーリストからアイテムを削除する

上記のプロセスがマウス/キーボードのフリーズ問題を解決するために機能しない場合は、隠しファイルをダウンロードして、マウントされたドライブ上の非表示のファイルを表示してみてください。 .Spotlight-V100ファイルを起動ドライブと接続されているUSBドライブから削除し、再起動します。

Mail.appの件名がありません

Mac OS X 10.6.4にアップデートした後、Mail.appのメッセージに件名が表示されないという問題が多数のユーザーから報告されています。

修正

この問題は通常、次のプロセスで修正できます。

  • Terminal.appを起動します(画面の右上隅にあるSpotlightに移動し、「Terminal」と入力します)
  • コマンドプロンプトで、次のように入力します。defaults delete com.apple.mail TableColumns次にreturn キーを押します。
  • Mail.appを終了して再起動します