iPhone、iPad、iPodのNetflixアプリに不満を感じましたか？ さまざまなエラー、コンテンツの再生の問題、非互換性、またはデバイスのiOSが原因でアプリをダウンロードできないことを確認しますか？ もしそうなら、あなたは一人ではありません！ 残念ながら、読者のかなりの数がNetflixで問題を経験しています。
Netflixは、iPhone、iPod Touch、iPad、コンピューター、さらにはPS4で使用されている最も人気のあるビデオストリーミングサービスの1つです。 Netflixアカウントを持つユーザーは、これらすべてのデバイスですべての映画やテレビ番組を事実上視聴できます。
ただし、時々、Netflixは、継続的なロード、接続の問題、アプリの非互換性など、さまざまなエラーを出します。
インターネット接続が正常に機能していない、Netflixサーバーがダウンしているなど、この問題が発生する理由はたくさんあります。
コンテンツの再生に関する問題？
デバイスの日付と時刻を確認してください！
デバイスの日付と時刻が現在地の実際の日付と時刻と異なる場合、ビデオの再生に問題がある可能性があります。
iDeviceの日付と時刻を更新する
- [設定] > [ 一般 ] > [ 日付と時刻 ]をタップします
- 自動設定をオンに切り替え
- 手動調整を好みますか？
- 日付と時刻が正しくない場合は、日付または時刻をタップして調整します
Netflixアプリを強制的に閉じる
- ホームボタンを2回押すか、ホームジェスチャーバーを上にスワイプします
- Netflixのアプリプレビューを見つける
- 画面上部からNetflixアプリのプレビューを上にスワイプします
最後に、Netflixアプリを再起動し、正常に動作するかどうかを確認します。
修正方法「Netflixへの接続に問題があります。 後でもう一度やり直してください（1011）」およびその他のエラー
これらのメッセージとは別に、iPadのNetflixアプリケーションに問題があるか、設定を正しく設定する必要がある場合があります。 iPhone、iPad、またはiPod TouchでNetflixアプリに問題があるすべてのiDeviceユーザー向けの完全なトラブルシューティングガイドは次のとおりです。
1. Netflixアプリを更新する
更新があるかどうかを確認することは常に良い考えです。 App Storeに移動し、[更新]タブをタップします。 Netflixがアプリのアップデートを発行したかどうかを確認し、発行した場合はダウンロードとインストールを開始します。
次に、アプリを再起動してみてください！
2.インターネット接続を確認します
黒い画面が表示されるか、画面が常に読み込まれる場合は、iPhoneのインターネット接続が悪いことが原因である可能性があります。 インターネット接続が正しく機能していることを確認してください。 Safariを開いて、iPadのインターネット接続を確認します。
WiFiをオフに切り替えてから、再びオンにします。 利用可能な最速かつ最も安定したネットワークに接続します。
3.エラー1011および1012（およびその他）のためにiPadでNetflixアプリをリセットする
2番目の問題は、エラー1011や1012などの特定のエラーが原因である可能性があり、Netflixからビデオを再生できません。
Netflixアプリをリセットして、デバイスのNetflix情報を更新します
- Netflixアプリを閉じて再起動します
- ホーム画面に移動します
- ホームボタンを2回押すか、ホームジェスチャーバーを上にスワイプします。
- Netflixアプリのプレビューを見つける
- Netflixアプリのプレビューを画面上部にスワイプして閉じます
- [設定]> [Netflix]に移動します
- リセットボタンをオンに切り替えます
- Netflixアプリをリセットすると、アプリを通じてダウンロードしたタイトルがすべて削除されます
- ホーム画面に戻ります
- Netflixを再度開き、Netflixアプリに再度サインインします
このプロセスにより、デバイスのアカウントがリセットされ、アプリケーションのキャッシュとその他の関連データもクリアされます。
4.デバイスを再起動します
上記の方法でうまくいかない場合は、デバイスの側面または上面にある電源ボタンを使用してiPadを再起動します。
iOS 11以降を使用している場合は、[設定]の[シャットダウン]コマンドを使用します（ [設定]> [一般]> [シャットダウン]）
5.強制再起動
- ホームボタンのないiPad、ホームボタンのないiPhone、またはiPhone 8、またはiPhone 8 Plus：音量大ボタンを押してすぐに離します。 音量小ボタンを押してすぐに離します。 次に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます
- iPhone 7またはiPhone 7 Plusの場合：Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンとボリュームダウンボタンの両方を10秒以上押し続けます。
- iPhone 6s以前、ホームボタン付きのiPad、またはiPod touch：ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンの両方を、Appleロゴが表示されるまで少なくとも10秒間押し続けます。
6. Netflixを再インストールします
Netflixアプリを削除し、App Storeから再度インストールすることは、頻繁にクラッシュする問題を抱えている人にとって素晴らしいトラブルシューティングオプションです！ Netflixがクラッシュし続ける場合は、アプリを削除して再インストールしてみてください。
iPadまたはiPhoneでNetflixアプリケーションを修正する別のオプションは、設定アプリを介して（iOS 11以降の場合）Netflixアプリケーションをオフロードし、iPhoneに再インストールすることです。
Netflixを削除する方法
- 揺れるまでNetflixアプリを押し続けます
- 左上隅の「x」をタップします
- Deleteキーを押します。これにより、アプリとそのすべてのデータが削除されます
- 次に、App StoreからNetflixを再インストールします
- Netflixの資格情報で再度サインインする必要があります
Netflixをオフロードする方法（iOS 11以降）
- [設定]> [一般]> [iPhoneまたはiPadストレージ]に移動します
- 下にスクロールしてNetflixを見つけてタップします
- アプリのオフロードを選択–アプリを削除しますが、ドキュメントとデータは保持します
- オフロードされたら、Reinstall Appを押します
7.一部のデバイスを削除する
あなたとあなたの家族が同じネットワーク上のさまざまなデバイスを使用してNetflixに接続する場合は、それらのデバイスのいくつかでネットワークを切り替えてみてください。 または、それらのデバイスの一部を使用していない場合は、Netflixからそれらの他のデバイスのいくつかをログに記録するだけです。
携帯プランがパーソナルホットスポットをサポートしている場合は、携帯電話からホットスポットを作成し、それにいくつかのデバイスを接続して、すぐに接続を解除します。
8.制限を確認する
すべてのトラブルシューティング手順を試しても、iPhoneまたはiPadのNetflixアプリにまだ問題がある場合は、iDeviceの制限を有効にしていないことを確認してください。
iPadまたはiPhoneのすべての制限を確認する方法は次のとおりです
- iOS 11以下の場合
- [設定] > [ 一般 ] > [ 制限 ]に移動します
- 制限のために以前に入力したパスワードを入力します
- 制限を無効にするを選択
- 制限を設定したいがNetflixで制限を無効にしたい場合は、許可されたコンテンツの下のWebサイトをタップします。 画面に表示されているオプションのいずれかを選択します。 次に、[ Add A Website]をタップして//secure.netflix.comを追加します
- これにより、iPadでNetflixビデオや映画を見ることができます
- iOS 12以降の場合
- [設定]> [スクリーン時間]に移動します
- コンテンツとプライバシーの制限をタップします
- スクリーンタイムパスワードを入力します（スクリーンタイムパスコードを忘れた場合やリセットする必要がある場合は、ここをタップしてください）
- コンテンツとプライバシーの制限をオフにする
- いくつかの制限を維持したいが、Netflixに対してそれらを無効にしたい場合は、許可されたコンテンツの下のWebサイトをタップします。 画面に表示されているオプションのいずれかを選択します。 次に、[ Add A Website]をタップして//secure.netflix.comを追加します
- これにより、iPadでNetflixビデオや映画を見ることができます
「Netflixは、視聴しようとしたときに私のアカウントはすでに使用されていると言っています。」というメッセージを受け取ります。
Netflixアカウントを友人や家族と共有している場合、視聴しようとしているときに、友人や家族がNetflixを使用している可能性があります。
同時にストリーミングできるユーザーの数は、Netflixプランによって異なります。 現在、3つの階層があり、1つの画面のみを許可する基本オプションと、4つの画面を同時にストリーミングできるプレミアムオプションがあります。
このエラーが頻繁に発生する場合は、[アカウント]ページからプランをより多くの「一度に画面」にアップグレードすることを検討してください。
Netflixプランを変更する方法
- Netflixアプリを開きます
- 下部にある[その他]タブを押します（3行）
- [アカウント]をタップします–これにより、アカウントの詳細が記載されたWebページが開きます
- プランの詳細までスクロール
- 変更計画を選択
- 更新するプランを選択してください
- 続行を押してください
Netflixから何もダウンロードできませんか？
Netflixはついに数年前にコンテンツをダウンロードしてオフラインで視聴できるようにしました。 ただし、すべてのコンテンツをダウンロードできるわけではありません。
したがって、まず、ダウンロードできることを確認してください。
また、映画やその他のコンテンツをダウンロードした場合、視聴する前にNetflixがストアからタイトルを削除すると再生されません。
Netflixでダウンロードできるコンテンツは何ですか？
ダウンロード可能なコンテンツの横には常にダウンロードアイコン（下向きの矢印）があります。そのため、そのアイコンが表示されない場合はダウンロードできません。
Netflixのダウンロードに失敗しましたか？
- ダウンロード失敗のメッセージの横にある矢印をタップします
- ダウンロードしたタイトルの横にある感嘆符をタップして、詳細を確認します
iPhone、iPad、iPod Touchにダウンロードするオプションはありませんか？
他の人がダウンロードできるテレビ番組や映画（ほとんどのNetflixオリジナルのように）をダウンロードするオプションが表示されない場合は、Netflixアプリのバージョンが古い可能性があります。
Netflixアプリを更新する
- App Storeをタップし、アップデートを選択します
- Netflixを検索します
- 更新をタップします
- 必要に応じてパスワードを入力します
- 更新が完了したら、Netflixをもう一度起動します
多すぎるデバイスでのダウンロードのエラーメッセージ？
このエラーメッセージは、ダウンロードしたタイトルを同時に保存できるデバイスの最大数を超えたことを示しています。
3つ以上のデバイスにコンテンツを保存するには、Netflixプランを変更する必要がある場合があります。
プランに応じて、1、2、または4台のデバイスを使用してタイトルをダウンロードできます。 新しいデバイスにダウンロードするには、ダウンロードしたタイトルを既存のデバイスから削除するか、ストリーミングプランをアップグレードする必要があります。
Netflixダウンロードを表示したら削除してください！
あなたやあなたの家族がダウンロードしたタイトルを視聴したら、それらのタイトルをデバイスから削除するのが最善です。
Netflixはすべてのダウンロードに有効期限を設けていますが（コンテンツに応じて48時間から7日間）、コンテンツを表示した後、手動で削除するのが最善です。
ダウンロードした1つのタイトルをiOSデバイスから削除します。
- ダウンロードをタップします
- 画面右上の[編集]を選択します
- 赤いXアイコンをタップして、デバイスからタイトルを削除します
ダウンロードしたすべてのタイトルをiOSデバイスから削除します。
- メニューアイコンをタップします
- 下にスクロールして[アプリの設定]を選択します
- [すべてのダウンロードを削除]を選択します
- 確認画面で、削除を選択します
- iOSはダウンロードされたすべてのタイトルを削除します
ダウンロードしたすべてのタイトルをデバイスから削除した後、インターネットに接続し、Netflixアプリを起動します。 これにより、ダウンロードされたコンテンツの視聴にデバイスが使用されなくなったことをNetflixに知らせます。
これで、必要に応じて、同じタイトルを新しいデバイスにダウンロードできます。
Netflixダウンロードの期限が切れましたか？
タイトルが期限切れの場合は、更新する必要があります。
一部のタイトルは一定回数しか更新されない場合があることに注意してください。そのため、タイトルをオフラインで視聴できないというメッセージが表示されます。
期限切れのNetflixダウンロードを更新する方法
- Netflixを開く
- [ダウンロード]タブをタップします
- 更新したいタイトルを探す
- 更新アイコン（感嘆符）をタップします
- 更新 （またはダウンロードの更新）を選択します。
- 更新できない場合は、すでにこのタイトルのダウンロード制限に達しています（まだストリーミングできます）
Netflixで利用できなくなったタイトルは、いつダウンロードしたかに関係なく、サービスを終了すると期限切れになります。
NetflixアプリはApple TVでフリーズしますか？
わかりました、すべての問題がiDevicesにあるわけではありません。 したがって、Apple TVでプロファイルを選択しようとしたときにNetflixがフリーズまたは応答しない場合は、アプリを強制的に閉じて再起動してみてください。
Netflixアプリを強制的に閉じる
- リモコンのホームボタンをダブルタップします
- 右または左にスワイプしてNetflixアプリのプレビューを見つけます
- リモコンを上にスワイプして、Netflixアプリを強制終了します
- Netflixをもう一度お試しください
NetflixアプリをiOSデバイスにダウンロードできませんか？ 「このiPadと互換性がありません」またはiPhoneのメッセージが表示されますか？ または「アイテムはもう利用できません」？
Netflixアプリの現在のバージョンでは、Netflixアプリを正常にダウンロードするには、iOSデバイスがiOS 11.0以降を実行している必要があります。
以前のiOSバージョン（5.0以降）を使用している場合、アプリが以前にiPadにダウンロードされた場合にのみ、Netflixアプリをダウンロードできます。
そのため、まず、デバイスを実行可能な最新のiOSに更新します。iOSを更新する前に、iCloudまたはiTunes経由でバックアップしてください。
iOSを更新するには、 [設定]> [一般]> [ソフトウェアの更新]に移動します
過去にNetflixアプリを使用しましたか？
以前にiPadまたは他のiDeviceでNetflixアプリを使用しており、現在使用しているのと同じApple IDを使用している場合は、App Store（またはiTunes Store App）の[購入したアプリ]セクションで見つけることができるはずです。
これは、以前に別のiOSバージョン用のNetflixアプリを購入してインストールしたユーザーにのみ機能します。 残念ながら、これまでにNetflixをダウンロードしたことがない人のために、古いiOS Netflixアプリを入手する方法を見つけることができません。
App Storeで購入を確認する
- 電源を切り、数秒待ってから電源を入れ直して、デバイスを再起動します
- App Storeを開きます
- 下部にある[購入済み]タブをタップします
- 「App Storeの検索」でNetflixを検索します
- Netflixを見つけます。 現在の11.23.0ではなく、Netflix 11.19.0などの古いバージョンが表示されます。
- クラウドアイコンをタップして、Netflixアプリを再度ダウンロードします
- 「最新の互換バージョンをダウンロードしますか？」というメッセージが表示された場合 ダウンロードを選択
- これにより、現在のiOSで動作するバージョンがインストールされます
購入時にNetflixアプリが見つかりませんか？
Netflixアプリが見つからない場合は、家族の購入履歴を確認し、サインインしたApple IDが最初にNetflixアプリを購入したApple IDと一致していることも確認してください。
古いiOS（iOS 10.3.3）を実行しているiPadでApple Idを確認できます。 [設定]> [iTunes＆App Store]をタップすると、iPadで使用しているApple IDを確認できます。
別のApple IDを使用した場合は、その別のApple IDでサインインして、再試行してください。
リーダーのヒント
- Davidは、iPadのバッテリーを完全に使い果たしたときに、Netflixを再び動作させることができたことを発見しました。 したがって、他に何も機能しない場合は、Davidのヒントを完全に電池を消耗させてみてください。 電池を消耗させる簡単な方法は、画面の自動ロックを[しない]にしてから、YouTubeまたは類似のアプリを介して動画を再生することです
- 最新のNetflixアプリを古いiPad、iPod、またはiPhoneにダウンロードできない場合は、アプリ管理をサポートするiTunesバージョン12.6以前を使用してみてください。 アプリ購入機能（12.6.4.3）を備えた古いiTunes MacアプリをAppleからダウンロードすることもできます。 このバージョンをインストールすると、引き続きiTunesを使用してデバイスにアプリを管理およびインストールできますが、iTunesを更新することはできません。 PCまたはMacのiTunes内のApp Storeタブに移動し、「購入済み」リストでNetflixを探します。
