FaceTimeが機能しない、または利用できないのはなぜですか？ FaceTimeをトラブルシューティングして問題を解決する方法

FaceTimeを使用して、近くに住んでいない友人や家族とチャットするのが大好きです。 つまり、FaceTimeが機能していないか、それが利用できないことを示している場合、それは私の家庭では本当の問題です。

FaceTimeがうまくいかない場合、あなただけではありません！

FaceTimeが機能しない場合の対処方法を学びます。

これらのクイックヒントを試して、FaceTimeを再び機能させてください！

  • AppleのFaceTimeサーバーが稼働していることを確認してください！
  • インターネット接続を確認し、DNSを変更してください
  • デバイスを再起動または強制的に再起動します
  • 日付と時刻の設定を確認する
  • Macの場合、ファイアウォールの設定とポートを確認します
  • Apple IDでサインインするか、Apple IDが正しいことを確認してください
  • 機内モードをオンにしてWiFiネットワークに接続し、FaceTimeを再試行します
  • 携帯電話/モバイルデータサービスを備えたデバイスの場合は、[設定]> [携帯電話]に移動し、FaceTimeをオンにしてモバイルデータプランを使用できるようにします
  • FaceTimeの設定に記載されているメールアドレスと電話番号を確認します
  • FaceTimeをオフに切り替え、20〜30秒待ってからオンに切り替えて、AppleのFaceTimeサーバーへの接続を更新します。
  • Screen Timeで制限が有効になっていないことを確認します（iOS 12以降）。
  • FaceTimeアプリを削除またはオフロードしてから再インストールする
  • カメラがあなたの代わりに黒い画面を表示する場合は、開いているすべてのアプリを閉じて、FaceTimeを再起動してみてください

iOS 13またはiPadOS FaceTimeで問題が発生した場合、古いiOSバージョンのビデオまたはオーディオFaceTimeコールを実行しようとすると「接続」でスタックし、iOSおよびiPadOSバージョン13.4.1以降にアップデートします（Appleはこの問題を修正していると言っています）。

この記事では、FaceTimeの基本的なトラブルシューティングのヒントについて説明します。 特定のiOSバージョンの詳細については、関連記事を選択してください。

特定のiOSバージョンを使用していますか？

  • iOS 12、13、iPadOSについては、この記事をチェックしてください。
  • iOS 11 FaceTimeの問題については、この記事を参照してください
  • iOS 10をまだ使用している場合は、この記事をチェックしてiOS 10 FaceTimeの問題を修正してください

すべての国がFaceTimeをサポートしているわけではありません

残念ながら、FaceTimeは一部の国（アラブ首長国連邦など）では利用できません。

さらに、FaceTimeでは、WiFiまたは携帯電話のデータ接続を使用して、別のiPhone（第4世代以降）、iPad（第2世代以降）、iPod Touch（第4世代）、またはMacでのみビデオおよび音声通話を発信します。

このAppleサイトにアクセスして、母国でFaceTimeをサポートしているサービスと企業を確認してください。

そしてもちろん、FaceTimeはApple製品でのみ機能します！

FaceTimeは、Androidフォン、タブレット、またはWindowsコンピューターと互換性がありません。

FaceTimeは接続で行き詰まりますか？ Facetimeを使用してレガシーiOSデバイスを呼び出すことはできませんか？

iOS 13.4にアップデートしている人たちは、自分のデバイスがiOS 9.3.6以前を実行している古いiOSデバイスや、OS X El Capitan以前を実行しているMacに接続できないことを発見しました。 一部の読者は、この問題はiOS 10バージョンを使用している人にも電話をかけようとしたときにも発生することを指摘しています。 そして、他の人は、macOS Catalina 10.15.4を搭載したMacを古いiOSバージョンおよびOS Xバージョンに使用するときにこの問題を発見しました。

この問題により、Facetimeはインバウンドコールとアウトバウンドコールの両方で「接続中」でスタックします。

これらの問題を修正するには、iOSおよびiPadOS 13.4.1以降にアップデートしてください。 macOS Catalinaを実行しているMacの場合は、macOSを最新のmacOSバージョンにアップデートします（AppleはmacOS Catalina 10.15.4の補足アップデートをリリースしました。）

Appleはこの問題はこのバージョン以降で修正されたと述べています。

FaceTimeは特定の人が利用できないことを示していますか？

FaceTimeを使用して特定の人に電話をかけようとしたときに電話がかからないという通知が表示された場合は、その人が現在電話を受けていない可能性があります。

FaceTimeで人が利用できないと表示される理由はさまざまです

  • スマートフォンの電池が切れているか、電源が切れています
  • サイレントモードがオンです
  • 呼び出し音が10回鳴った後、相手が応答しなかった
  • 範囲外またはWiFiまたは携帯データに接続されていません
  • 別のFaceTime呼び出し
  • 電話をかけた相手のデバイスでFaceTimeが有効になっていません

FaceTime Unavailableが表示される場合は、通常、通話の受信側に問題があることを示しています。

別の方法（FaceTime内の[ Leave a Message ]アイコンを介したテキストメッセージ 、電話アプリを介した電話、電子メールなど）を使用して相手に連絡し、FaceTimeを使用できないことを知らせてください。

FaceTimeがiDeviceまたはMacで動作しないのはなぜですか？

FaceTimeがiPhone、iPad、iPod、Macで機能しない理由はたくさんあります。

この記事で説明する主な理由を概説し、FaceTimeが動作しているときに修正するためのツールを提供します。

1. Appleサーバーを確認する

時にはAppleでさえダウンすることがあります。

したがって、FaceTimeおよび関連するサービス（iMessageやiCloudなど）で進行中のサービスの問題がないかどうかを確認するには、Appleのシステムステータスをチェックインすることをお勧めします。

2. WiFiのオンとオフを切り替える、またはモバイルデータに切り替える

WiFiを無効にしてから再度有効にして、インターネット接続を更新します。 [設定]> [WiFi]に移動してオフにします。 30秒待ってからオンに切り替えます。

または、LTEデータを備えたデバイスを使用している場合は、 [設定]> [セルラー]に移動し、 [セルラーデータ]のオンとオフを切り替えます。

3. iMessageを試す

FaceTimeを試す前に、誰かにiMessageを送信するよう依頼してください。

これは多くの場合、Appleサーバー、ルーター、およびiDeviceを正常に動作させるのに役立ちます。

4. DNSを変更する

  • iDeviceの場合、 [設定]> [WiFi]> [ネットワーク名]> [DNSの構成]> [手動]> [サーバーの追加]をタップし、8.8.8.8と8.8.4.4を入力>保存
    • 赤いマイナス記号をタップして[削除]を押すことにより、現在のDNSを必ず削除してください

  • Macの場合、[ システム環境設定]> [ネットワーク]> [ネットワーク名を選択]> [詳細設定]> [DNS]タブをクリックし、[+]ボタンをクリックしてGoogle DNSを追加し、8.8.8.8と8.8.4.4を入力します。
    • [OK]をクリックして適用します

  • GoogleのパブリックDNSが気に入らない場合は、代わりにOpenDNSまたはCloudfareを試してください。

5.デバイスを再起動します

再起動すると、MacとiDeviceのこれらのタイプの問題が解決することがよくあります。 再起動しても問題が解決しない場合は、強制的に再起動してみてください。

Macを再起動するには

  • アップルメニュー> [再起動]に移動します （またはシャットダウンしてから再度電源を入れます）。

    アップルメニューからMacをシャットダウンする

iDeviceを再起動します

  • iDeviceの場合は、スライダーが表示されるまで電源ボタンを押してから、スライドして電源を切ります。 通常どおり電源を入れます
  • iPhone Xシリーズとホームボタンのないデバイスを再起動するには、以下の手順に従ってください
    • スライダーが表示されるまで、音量ボタンと電源/上部/側面ボタンのいずれかを押し続けます。
    • スライダーをドラッグして完全にオフにします
    • デバイスの電源がオフになったら、アップルのロゴが表示されるまで電源/上面/側面ボタンをもう一度押し続けます。

  • iOS 11以降を使用している人のために、設定メニューから別の方法があります
    • [ 設定]> [全般]を開きます
    • 下にスクロールして[シャットダウン]をタップします

    • 20〜30秒の休止時間の後に電源を投入します

iDeviceで強制再起動を実行する方法

  • iPhone 6S以下、およびホームボタンとiPod Touch 6世代以下のすべてのiPadでは、Appleロゴが表示されるまでHomeとPowerを同時に押します。
  • iPhone 7またはiPod 7世代の場合：Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンとボリュームダウンボタンの両方を10秒以上押し続けます。
  • 家のないiPhoneまたはiPadまたはiPhone 8以降：音量大ボタンを押してすぐに離します。 次に、音量小ボタンを押してすぐに離します。 最後に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

6. iDeviceとMacの日付と時刻を自動に設定します

  1. iDevicesの場合、 [設定]> [一般]> [日付と時刻]で[ 自動 設定]をオンにすることをお勧めします

  2. Macの場合、 [システム環境設定]> [日付と時刻]に移動し、 [日付と時刻を自動的に設定]を選択します

FaceTimeの問題の多くは、デバイスの日付または時刻が正しくないことが原因です。

Apple Serverがデバイスの日付または時刻とFaceTimeのサーバーの現在時刻の不一致を検出すると、FaceTime、iMessage、およびその他のAppleサービスが機能せず、検証が失敗します

7.すべての制限をオフにする

デバイスで制限またはペアレンタルコントロールを使用している場合は、FaceTimeが再び機能するようになるまで、これらを一時的にオフにします。

制限が有効になっているかどうかを確認するには

  • iOS 11以前を使用して、 [設定]> [一般]> [制限]に移動します
  • iOS 12以降では、 [設定]> [スクリーンタイム]> [コンテンツとプライバシーの制限]に移動します

  • Mac用。 アップルメニュー> [システム環境設定]> [保護者による制限]に移動します

8. Macでファイアウォールを使用していますか？

ファイアウォールを使用する場合は、FaceTimeの次のポートを有効にしてください。

ファイアウォールポートFaceTime

  • 80（TCP）
  • 443（TCP）
  • 3478〜3497（UDP）
  • 5223（TCP）
  • 16384〜16387（UDP）
  • 16393から16402（UDP）

FaceTimeが機能しない：問題のアクティブ化

FaceTimeをアクティブにできない場合は、以下を試してください。

  • WiFiまたは携帯データ経由でインターネットに接続していることを確認してください
    • セルラーデータプランでは、iPhone 4s以降およびiPad（第3世代以降）でWiFiなしでFaceTimeを使用できます
  • WiFiでFaceTimeがアクティブにならない場合は、携帯電話を試してください。 または、携帯電話でアクティブにならない場合は、WiFiを代わりに試してください。
  • すべての設定をリセットしてみてください。 [設定]> [一般]> [リセット]> [すべての設定をリセット]に移動します
    • WiFiパスワードとパーソナライズされたiDevice設定を削除します

  • Apple IDの問題を確認します
    • Apple IDに、固定電話の番号ではなく、iPhoneの電話番号が記載されていることを確認してください（ある場合）
      • [設定]> [Apple IDプロファイル]> [名前、電話番号、メール]> [連絡先]に移動します
      • 必要に応じて情報を編集し、iPhoneとメールがリストに表示されるようにします
      • 更新したら、FaceTimeをオフにしてからオンに戻します
    • 有効なApple IDを持っていることを確認してください。 新しいApple IDを作成するか、Apple IDアカウントに移動して、「アカウントの管理」の部分にアクセスして変更を加えることができます
    • ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、「Apple IDまたはパスワードを忘れた」リンクを選択するか、AppleのiForgot Webサイトにアクセスしてください。
  • [設定]> [FaceTime]をタップして、Appleがメールアドレスを確認したことを確認します。 ステータスが「確認中」、または接続が止まっている場合（回転するホイール）。 次に、FaceTimeのオンとオフを切り替えてみます（ 設定> FaceTimeまたはFaceTime for Mac： FaceTime>設定 ）

FaceTime Activationエラーのトラブルシューティングに関するその他のヒントについては、この詳細な記事を参照してください。

FaceTimeが機能しない：FaceTimeコールを発信または受信するためのヒント

  • 次を使用してFaceTimeをオフにしてからもう一度オンにしてみてください（iOS： 設定> FaceTimeまたはFaceTime for Mac： FaceTime>設定）
  • FaceTimeのカメラが制限されていないことを確認します[設定]> [スクリーンタイム]> [コンテンツとプライバシーの制限] （古いiOSの場合は、 [設定]> [一般]> [制限]に移動します）
  • 設定>一般>日付と時刻をタップして、日付と時刻が正しく設定されていることを確認します
  • 相手を呼び出すための正しい方法を使用していることを確認してください。 iPhoneユーザー：電話番号を使用します。 iPad、iPod touch、またはFaceTime for Macユーザーの場合：メールアドレスを使用します

FaceTimeが機能しない：iOS 10以降を使用していますか？

  • FaceTimeアプリを削除してから再インストールします
    • FaceTimeのアプリアイコンを軽くたたくまで押し続け、Xをタップして削除します
    • FaceTimeを再インストールするには、App Storeを開いてFaceTimeを検索し、クラウドアイコンをタップします。 FaceTimeがダウンロードされ、ホーム画面に再表示されます
      • AppleIDと電話番号の資格情報を再度追加して、FaceTimeを再度アクティブ化します

iOS 11以降をお使いですか？ オフロードをお試しください！

iOS 11を使用している人のために、Appleは削除と同様のオフロードと呼ばれる新機能を提供しています。

ただし、アプリとデータを削除するのではなく、オフロードではそのアプリのみが削除され、すべてのアプリのドキュメントとデータが保持されます。

アプリをオフロードするには

  1. [設定]> [一般]> [ストレージ]に移動します
  2. すべてのアプリがリストに表示されるのを待ちます
  3. アプリのリストを下にスクロールして、FaceTimeを見つけます。
  4. FaceTimeをタップします
  5. オフロードを選択

  6. iDeviceを再起動します
  7. 再インストールするには、 [設定]> [一般]> [ストレージ]> [FaceTime]に戻ります
  8. 再インストールを選択します

FaceTimeカメラが表示されませんか？

一部の読者は、FaceTime通話中にiPhoneのカメラが機能しなくなったと言っています。 ほとんどの場合、ユーザーは友達を表示できますが、友達は表示できません。 代わりに、カメラに黒い画面が表示されます。

FaceTime通話中にこの問題が発生した場合は、ホームにダブルクリックするか、ホームジェスチャーバーを上にスワイプしてから、使用するすべてのアプリのアプリプレビューを上にスワイプして、カメラにアクセスできるアプリスイッチャーの一時停止中のすべてのアプリを閉じますカメラ。 FaceTimeのアプリプレビューも閉じます。

次に、FaceTimeを再起動して、カメラが発信者にあなたの美しい顔を表示しているかどうかを確認します。

Live PhotosがFaceTimeで機能しない？

  • 通話するには、全員がmacOS High SierraまたはiOS 11を使用してFaceTimeでライブ写真をキャプチャする必要があります
    • Live PhotosはiOS 12.0の機能として含まれていませんでした。最新のiOSにアップデートするとLive Photosが復活します！
  • FaceTime Live Photosでは、FaceTime Live Photoを撮る前に、少なくとも1度はPhotosアプリを開く必要があります
    • Live Photosでは、デフォルトのライブラリが機能するようにPhotosアプリが必要です
  • すべての通話メンバーがデバイスでLive Photosを有効にしていることを確認します。
    • [設定]> [FaceTime]> [Toggle Time Face Live Live Photos]に移動します

    • Macの場合は、FaceTimeを開き、 [FaceTime]> [設定]に移動し、[ビデオ通話中にLive Photosをキャプチャできるようにする]の横のチェックボックスをオンにします

FaceTimeのLive Photo機能が機能している場合、あなたとあなたがかけた人の両方がLive Photoが撮影されたという通知を受け取ります。 次に、そのライブフォトが直接フォトライブラリに保存されます。

グループFaceTimeが機能していませんか？

グループFaceTimeが機能しない場合は、iOS 12以降およびiPadOSのFaceTimeのトラブルシューティングに関する記事のヒントを確認してください。

FaceTimeはあなたの電話番号を認識しませんか？

  • 連絡先に移動して、電話番号をHOMEからPhoneに変更してから、FaceTimeをオフにして、再度オンにします
  • [設定]> [一般設定]> [リセット]> [すべての設定をリセット]に移動します
    • データは失われませんが、WiFiパスワードと個人設定の設定はリセットされます
  • Apple IDアカウントの市外局番を修正する
  • App Store、iTunes、またはApple製品/サービスで未払いの負債がないことを確認します
  • SIMカードを取り外し、数分待ってから交換します。 または、他の誰かのSIMカードを挿入して、FaceTimeがメールと電話番号を認識しているかどうかを確認します
    • 別のSIMが機能する場合は、新しいSIMカードが必要です。 キャリアに連絡する
  • Apple IDとパスワードを必要とするすべてのAppleサービスからログアウトする
    • 強制的に再起動（Appleロゴが表示されるまで電源とホームまたは音量を下げたままにする）
    • Apple IDでFaceTimeに再度ログインする
  • Apple IDとパスワードを必要とするすべてのAppleサービスからログアウトし、ネットワーク設定をリセットします（すべてのWiFiパスワードを失うため、最初にこれらを書き留めます）
    • ネットワークをリセットするには、 [設定]> [一般]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット]に移動します
    • 強制的に再起動
    • ネットワークにログインします
    • FaceTimeにログイン

誰かが電話してもFaceTimeが鳴らない？

不在のFaceTime通話が表示されても呼び出し音が聞こえない場合は、メール設定で「プッシュ」が有効になっていることを確認してください。

[設定]> [パスワードとアカウント]に移動し（古いiOSの場合は[ア​​カウントとパスワード]または[メール]をチェックします）、[新しいデータのフェッチ]が[ プッシュ]に設定されていることを確認します。

有効になっている場合は、オフに切り替え、数秒待ってからオンに戻します。

Appleのサーバーには、iDeviceの「位置」を機能させるために、最近のインターネットアドレスが必要です。

FaceTimeが鳴らない場合は、これらの他の設定を確認してください

  • サウンドがアップしていることと、サイドスイッチを介してミュートがオンになっていないことを確認します（該当する場合）。
  • [設定]> [サイレント]でサイレント（DND）が有効になっているか確認してください
    • DNDをオンにする場合は、FaceTimeからの通話を許可していることを確認してください
    • [設定]> [サイレント]> [電話]> [次からの通話を許可]> [全員またはすべての連絡先]に移動します

FaceTime通知はありませんか？

[設定]> [通知]> [FaceTime]> [通知を許可]に移動します

不足しているアラートと通知のトラブルシューティングに関するその他のヒントについては、この記事をご覧ください。

FaceTimeアプリが見つかりませんか？

  • iOSの最新バージョンに更新する
  • [設定]> [スクリーンタイム]> [コンテンツとプライバシーの制限]に移動し（古いiOSの場合は、 [設定]> [一般]> [制限]に移動します）、FaceTimeとカメラがオンになっていることを確認します。 カメラを無効にするとFaceTimeも無効になります
  • それでも問題が解決しない場合は、デバイスを再起動するか、強制的に再起動してください
    • ホームボタンのないiPhoneおよびiPad、iPhone 8、またはiPhone 8 Plusの場合：音量大ボタンを押してすぐに離します。 音量小ボタンを押してすぐに離します。 次に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます
    • iPhone 7またはiPhone 7 Plusの場合：Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンとボリュームダウンボタンの両方を10秒以上押し続けます。
    • iPhone 6s以前、ホームボタン付きのiPad、またはiPod touch：アップルのロゴが表示されるまで、ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンの両方を10秒以上押し続けます。

リーダーのヒント

  • 一部の読者は、Apple IDのパスワードを変更するとFaceTimeが機能することを発見しました。 すべてのデバイスを新しいパスワードで更新することを忘れないでください– MacもWindows PCのiTunes