iDeviceのエラーは常に最も不便なときに発生するようです。 週末の間、私は家でくつろいで日曜日に家でくつろいでいて、後で見たい良い映画を探してiPadでiTunes Storeを探していました。 見たいもの、場合によっては購入したいもののリストを作成していたので、突然表示されるのは白い空白の画面だけです。 一体何ですか？
App Storeがロードされない、機能しない、または空白の白い画面でスタックする場合は、これらのクイックヒントに従ってください
- アップルのシステムステータスサイトで、アップルサーバーに関する進行中の問題を確認してください。
- App Storeアプリを強制的に再起動します
- iPhone、iPad、iPodを再起動または強制的に再起動する
- サインアウトして、設定またはApp Store AppからiTunes＆App Storeに再度ログインします
- App Storeを更新してキャッシュをクリアします
- デバイスの日付と時刻の設定を変更する
- モバイルデータに切り替えるか、別のWiFiネットワークを試してください
- ネットワークの設定をリセットする
- GoogleのパブリックDNSなどの別のDNSプロバイダーを使用する
私は一人ではないことをすぐに知りました。
何人かの読者が、iPhone、iPad、またはiPodで動作しないApp Store（場合によってはiTunes Store）のこのまったく同じエラーを報告しています。
下部のタブの1つをタップすると、表示されるのは空白のページだけです。
iPadまたはiPhoneでApp Storeを使用するときに何も読み込まれません。 何をしても、App Storeには空白の白い画面が表示されますが、非常にイライラします。
何人かの人々はまた、iOSの最新バージョンにアップデートした後にこの問題が始まったと報告しています。
しかし、他の人にとっては、App StoreまたはiTunes Storeが空白になるまで、警告や明らかな原因なしにApp Storeは問題なく機能していました。 「アプリストアに接続できません」というエラーメッセージが表示されるという報告もあります。 うーん…
Appleシステムステータスページを確認する
それはあなたではありません。 アップルだ！ 他のテクノロジーと同様に、Appleシステムはメンテナンスのためであれ、予期せずであれ、時々ダウンします。 それが起こります。 それは人生の一部です。
したがって、不必要な一連のトラブルシューティング手順を実行する前に、Appleのシステムステータスページを確認してください。 App Storeに問題がないことを確認してください。
問題は黄色で示され、問題があればリストします。 詳細については、問題をタップして最新情報の更新ウィンドウを表示してください。
何かする前に、これを試してみてください–再起動してください！
個別のアプリを再起動する
ホームボタンをダブルタップするか、ホームジェスチャーバーを上にスワイプしてApp Storeを見つけ、画面の上部に向かって上にスワイプしてアプリを閉じます。 次に、いつものようにアプリを開きます。
ホームボタンをダブルタップするか、ジェスチャーバーを上にスワイプしてからアプリのプレビューを上にスワイプすると、アプリが閉じて[実行されていません]状態になります。
だから、それを開くと、そのアプリを完全に更新します！
App Storeが機能しているかどうかを確認します。 そうでない場合は、iDeviceを完全に再起動します。
古いiOSの場合
ホームボタンを2回押してApp Storeを完全に閉じます。AppStoreアイコンが揺れ始めるまで押し続け、マイナス記号をタップして閉じます。
次に、App Storeを再起動します。
再起動する方法
- ホームボタンのないiPadとiPhone X以降：スライダーが表示されるまで、サイド/トップ/電源ボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます
- ホームボタンとiPod Touchを備えたiPadまたはiPhoneの場合：スライダーが表示されるまでサイド/トップ/電源ボタンを押し続けます
- スライダーをドラッグしてデバイスをオフにし、デバイスがオフになったら、Appleロゴが表示されるまで、もう一度サイド/トップ/電源ボタンを押し続けます。
- iOS 11以降では、 [設定]> [一般]> [シャットダウン]を使用して再起動します
再起動しても問題が解決しない場合は、iPhone、iPad、iPod touchを強制的に再起動してみてください。 これを実行するのは、iDeviceとiTunesまたはApp Storeがまだ応答しない場合のみです。
強制的に再起動する方法
- iPhone Xシリーズ以降、新しいiPadモデル、iPhone 8、またはiPhone 8 Plus：音量大ボタンを押してすぐに離します。 音量小ボタンを押してすぐに離します。 次に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます
- iPhone 7またはiPhone 7 Plusの場合：Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンとボリュームダウンボタンの両方を10秒以上押し続けます。
- iPhone 6s以前、古いiPad、またはiPod touch：ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンの両方を、Appleロゴが表示されるまで少なくとも10秒間押し続けます。
App Storeが機能せず、空白のページが表示される場合の対処方法
サインアウトしてからApp StoreのApple IDに戻る
- 「設定」>「iTunes＆App Store」>「Apple ID」をタップして「サインアウト」を選択します
- 10〜20秒待ってから、Apple IDでアカウントに再度サインインします
- または、[ 設定]> [iTunes＆App Store]を開きます
- Apple IDをタップしてログアウトする
- App Storeを開いてみてください
- コンテンツが読み込まれるまで少し待ちます–しばらくお待ちください
- コンテンツが読み込まれたら、プロファイルアイコンをタップし、Apple IDでサインインします
- 古いiOSの場合は、[ 購入]セクションに移動してサインインします
App Storeを強制的に更新してキャッシュをクリアする（iOS 12以下の場合）
- iOS 13以降とiPadOSの場合は、App Storeアプリを強制終了（再起動）して再起動します
- 古いiOS（12以下）の場合は、App Storeのアップデートボタン（古いiOSでのみ使用可能）または下部のタブアイコンを繰り返しタップします。 あなたがしなければならないのは、下部のメニューを見て、タブを選び、それを10回以上タップすることだけです。 これにより、最終的にキャッシュがApp Storeから削除されます。
- 読者はこれでうまくいくと報告していますが、25回以上タップする必要がある場合もあります。
- [更新]タブを選択し、回転する接続ホイールが表示されるまで画面の中央から下にスワイプします
日付と時刻の設定を更新する
- [設定]> [一般]> [日付と時刻]> [自動設定]> [オフ]をタップします。 10〜20秒待ってから再びオンにします
- それがうまくいかない場合は、「自動設定」をオフにしてから、1年先の日付を手動で設定してください
- 次に、App Storeにアクセスしてみます
「接続できません」というメッセージが表示された場合
- 戻って、日付と時刻を手動で入力するか、自動設定をオンに切り替えて、実際の設定に更新します。
- 次に、App Storeを再度開きます
インターネット接続を切り替える
- WiFiを使用している場合は、オフに切り替えてセルラーまたはその逆を試します（WiFiを使用してセルラーをオフにします）。
- 別のWiFiネットワークを使用するか、近所の人や近くのコーヒーショップなど、どこかでWiFiネットワークを試します
- [設定]> [モバイルまたは携帯電話]に移動し、モバイル/携帯電話データをオフにします
- 10〜20秒待ってから再びオンにします
- 次に、下にスクロールしてUse Mobile / Cellular Data Forを表示し 、App Storeがオフの場合はオンに切り替えます。
- App Storeがすでにオンになっている場合は、オフにして10〜20秒待ってから、App Storeをオンに戻します。
- App Storeが正常に機能しているかどうか、つまり空白の画面が消えているかどうかを確認します
月間データ制限はありますか？
セルラープランに最大制限が含まれていて、その制限に近いか超えている場合は、問題を特定した可能性があります。
計画にさらにデータを追加して、違いがあるかどうかを確認してください。
ネットワークをリセットする
- リセットしてみてください。 [設定]> [一般]> [リセット]> [すべての設定をリセット]に移動します。 これによってデータが削除されることはありません。
別のDNSを使用する
- DNS設定をGoogleのオープンDNSに変更してみてください
- [設定]> [WiFi]に移動し、現在のWiFiネットワークをタップします
- [ DNS]フィールドを選択し、これらのDNSサーバーを入力します。 8.8.8.8および8.8.4.4（GoogleのパブリックDNS）
その他のDNSオプションについては、この記事を参照してください。
デバイスの言語を変更する
- [設定]> [一般]> [言語と地域]> [iPhoneの言語]をタップします
- 他の言語をタップします
- 現在の言語以外の言語を選択してください。 可能であれば、すでに知っている、または精通している他の第2言語を選択してください。
- 新しい言語がダウンロードされたら、App StoreまたはiTunes Storeが機能するかどうかを確認します
- 問題がなければ、 [設定]> [一般]> [言語と地域]に戻り、言語を元に戻します。
- 次に、必要に応じてその第2言語を削除します
うん、これは間違いなく奇妙なものですが、うまくいくようです。 言語を変更するときは、最初にApp Storeを確認してから、言語を元の言語に戻すことを忘れないでください。
友達に助けを求める
読者はこれが彼のために働いたことを知らせました–奇妙ですが本当です。
友人、同僚、家族、またはあなたが知っているほとんどの人に、App Storeの任意のアプリへのリンクをSMS経由で送信するよう依頼してください。
なんらかの理由で、アプリストアは通常どおり再表示されます。
時間がない？ ステップバイステップビデオをご覧ください
要約
App Storeが機能しなくなる理由はたくさんあります。 うまくいけば、記事またはビデオで上記にリストしたヒントの1つが役に立ちました。
他に何か効果がある場合は、お知らせください！ 私たちは前払いして、それを「読者のヒント」セクションに追加するのが大好きです。
リーダーのヒント
- Mac Proでも同じ問題が発生しました。 「更新」タブを繰り返しクリックすると、問題が解決しました
- [設定]> [iTunes＆App Store]をタップしてApple IDからサインアウトし、Apple IDをタップして[サインアウト]を選択します。 1分待ってから、Apple IDとパスワードを再入力してサインインします
- 電話をオフにして、1分待ってから再びオンにしてください。 次に、「設定」>「Apple IDアカウント管理」>「サインアウト」からApple IDからログアウトします。 その後、再度サインインします。エラーメッセージが表示された場合は、数分待ってから再度ログインしてください。 数回ログインする必要があるかもしれません。 ログインしたら、App Storeアプリを開いている場合は閉じてから再度開き、問題が解決するかどうかを確認します。検索バーやすべてのカテゴリなどが表示されます。
- Wi-Fiとモバイルデータの両方のインターネット接続をオフにするだけです。 App Storeをロードしてみてください。 インターネット接続が失われたというエラーが表示され、App Storeアプリを閉じます。 WiFiとモバイルデータの両方をオンにして、インターネットを再接続します。 次に、App Storeを再度ロードします。 私のために働いた！
- 機内モードをオンに切り替えてから、App Storeを開いてみてください。 エラーメッセージが表示されますが、無視してください。 App Storeアプリをシャットダウンして、すぐにもう一度開いてください。 次に、機内モードをオフにし、30秒以内にApp Storeに再入力します。
- 画面の下部にあるツールバーボタン（おすすめ、検索、更新など）のいずれかを10回すばやくタップします。 直感に反するように思えますが、App Storeを更新し、問題を解決します。
